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中国通信市场资费年内定会断崖式大降

导读: 在未来市场竞争中,所有的基础运营商和虚拟运营商都会把主要精力放在价格战上,营销费用的降低也给直接的降价提供了无限可能,中国通信市场的资费将在今年发生断崖式的下降。

作者:马继华

   虚拟运营商已经正式开始放号170,运营商们也正式纳入营改增税制改革,这些都只是呈现在新闻上的政策,那这些变化对于普通消费者会有什么影响呢?

  细心的朋友不久就会发现,以前活跃在机场、火车站的那些运营商的VIP休息室将会消失,而去营业厅不再会有营业员给你推荐“合约机”,当然以前在营业厅前轰轰烈烈的送大米、送花生油、送饮料、送自行车、送电视机也基本会销声匿迹。在有关部门要求运营商大幅销减营销费用的命令下,这些大家已经习以为常的服务都将成为历史。

  曾经,三家运营商既受限于价格管制,也从内心不愿意进行过分的价格战,但还是要完成用户发展的KPI指标,所以,各地穷尽思维发展出形形色色的个性化营销手段。

  比如,根据所谓的“二八定律”对大客户进行特殊的优惠和差异化的服务,主要表现在各种场所的VIP优先、公共消费场所的VIP室、大客户热线和客户经理一对一服务等等,这些服务消耗了很多营销资源,实际收获并不理想。

  还有,既然直接的降价行不通,政府的监管通不过,基层也没有这样的权限,那就以成本换收入的方式,通过形式各异的“送”来获取用户的入网与消费,天长日久就大大提升了客户期望,将通信运营的层次低端化,也更造就了负面社会形象与集体抱怨。

  合约机在3G时代成为三家运营商快速突破终端门槛扩大用户群,并且长期保有客户的重要手段,也在一定程度上成为运营商推广新型移动互联网业务的首要载体,用户也在合约机使用上享受到了低价的好处,但合约机有很多限制,不能随意更换手机,过长的捆绑也拉长了用户换机周期,也严重压缩了手机厂商的利润空间。

  不过,客观的讲,这些措施对于吸引用户入网和提高用户的使用量是具有一定价值的,特别是因为企业资源限制,三家运营商实力不均衡,财大气粗优势的一方或者集中资源于一地的运营商往往在市场竞争中取得奇效。

  但是,这样的时代结束了,以后运营商在市场营销上失去了这些最为依赖的法宝,以后只剩下拼价格和拼服务两条路。

  靠服务质量来发展客户保有客户,这是最好的选择,也是理想化的策略,但通信行业同质化程度极高,互相效仿与模仿的能力很强,服务品牌的创建又要慢工出细活,在短期竞争上很难发挥关键性的作用,连刚刚放号的虚拟运营商都醒悟了,所以,靠服务来实现竞争优势,往往说说而已。

 

  因此,在未来市场竞争中,所有的基础运营商和虚拟运营商都会把主要精力放在价格战上,营销费用的降低也给直接的降价提供了无限可能,中国通信市场的资费将在今年发生断崖式的下降。

  根据工信部电信研究院的分析,4G的单位网络能力成本是3G网路的五分之一左右,就是说现在流量资费在4G发牌以后会有巨大的降价空间,从现网数据来看,超过一半的用户对流量资费都非常敏感(月流量分布呈递减甚至断崖),市场竞争加剧会直接反应在资费上,运营商进一步降价已经具备条件。

  今年以来,特别是5.17电信日,三家运营商已经对流量费进行了大幅调整,最高降幅达到了50%,但这还远远不够。最近一些运营商都推出类似一元送1G的活动,但还只是限定条件的促销,单位标准资费仍比这些要高的多。

  目前,中国移动4G资费最低已降到每MB约5分钱,而中国联通4G/3G一体化套餐中流量资费也降至每MB约6分钱。未来,随着因为客户发展与保有的压力增加和4G网络用户的普及致成本降低,各地各运营商都会开展更大幅度的资费优惠,到年底,也许一分钱一兆将有可能成为现实。

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