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中移动承诺:恶意软件扣费全数退还

导读: 昨天,中国移动对外公布了六项服务承诺,其中在订购消费的服务上,中国移动表示,用户对因恶意软件而被扣信息或功能费的,中国移动将全部予以退还。

  昨天,中国移动对外公布了六项服务承诺,其中在订购消费的服务上,中国移动表示,用户对因恶意软件而被扣信息或功能费的,中国移动将全部予以退还。

  中国移动表示,在订购服务收费方面,要更加清晰透明,持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措,同时持续开展恶意扣费软件日常监测,对于发现的恶意扣费软件,第一时间封堵、关停,并公开警示;多渠道受理客户关于恶意扣费的举报,100%查证和回复,对因恶意软件而被扣信息或功能费的,全部予以退还,并对违规合作方严厉处罚和公示。

  在不良信息治理上,中国移动表示要大力治理垃圾信息,对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理,对自有业务端口信息群发实施严格的集中管控,杜绝违规发送;开展“伪基站”治理专项行动,完善“伪基站”监测识别手段,配合相关部门予以彻底打击;严查狠打手机淫秽色情网站,对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵。

  除这两方面外,中国移动此次公布的服务承诺还包括:实施4G“不换号、不登记、快速换卡”、流量资费,实惠简明、实名登记,严格落实以及为用户提供星级服务等。

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