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“呼吁”请多关注农村通信—农村走访记

导读: 工作原因,笔者近日多次到农村集镇赶集,走访了多家运营商农村渠道,与农村的手机客户进行了深入的交流,对农村通信市场进行了认真的观察。现将所见所闻记录如下。

  工作原因,笔者近日多次到农村集镇赶集,走访了多家运营商农村渠道,与农村的手机客户进行了深入的交流,对农村通信市场进行了认真的观察。现将所见所闻记录如下:

  一、安卓手机充电器接口坑老农

  “哪个手机部件最容易出问题?”我问了所有渠道这个问题。得到的回答出乎我的意料——是安卓手机的充电器接口。低端安卓手机在农村较为普及。现在农村留守老人较多,这些老人年岁大了,眼睛不好使;再加上安卓手机充电器接口较小且正反面差别不大,所以留守的老农爷爷常常把充电器插反;干了一辈子农活,人老了力气还很大——插反了力气还很大,没几次,那接口便坏掉了。这接口真是坑咱老农啊!

  手机厂家的维修数据是不会反映这个现实的,乡镇的手机销售店和维修点都说目前这个接口没法换、没法维修。农民自己的处理方式是将电池抠出来用座充给充电。

  除此之外,电池(在农村都叫它电板)、显示屏也是容易出毛病的手机的部件。这些或许是有志于农村通信市场的终端厂商需要重点关注的。

  二、渠道为王,品牌、营销作用减弱

  “你为什么用移动(电信或联通)的手机,而不用另外两家的呢?”关于这个问题,最主要的因素还是网络覆盖,因为很多区域曾经只有移动有信号,联通电信没有信号,他们便理所当然成了移动的用户。同时也有不少的农村客户并不知道自己用的是哪家运营商的号码,也不清楚相关的资费,以及运营商正在开展的营销活动。他们这样描述购买经历:在中街张三家买的。“在张三家买的”成了消费决策的全部,号码是张三帮选的;套餐也是张三帮选的;甚至服务密码也是张三帮设的——张三还需要记住这密码,因为下次办业务时可能需要,而客户自己是不会去记的。

  张三几乎是这个村(镇)最懂手机的人,电话没声了,找他;上不了QQ,找他;不能听歌了,找他;话费似乎多了,也找他;缴费,当然找他……农村是熟人社会,大家对张三都非常信任,所以张三(渠道)在当地农民的消费决策中起到了至关重要的作用。而运营商的品牌、营销根本没找到适合农民的宣传方式,在农村的作用也就大大减弱了。

  当然,渠道的前提还是网络覆盖,如果没有网络覆盖,在村上设置渠道也没用。

  三、数据流量需求涌动

  “不知怎么上不了QQ”,一个中年妇女找运营商渠道的营业员求助。营业员接过手机很快就找到了原因:数据连接未打开,营业员说这样的问题很多。这说明在农村数据流量需求巨大。一方面,大量的外出务工人员的返乡推动了移动应用的快速普及,他们在外打工期间使用了QQ、微信等移动应用;另一方面,与城市一样,手机的使用呈现低龄化趋势,而学生对新事物的好奇心和学习能力都很强,他们会在父母支持或不支持的情况下用手机连接大山外的世界。

  很多农村还不通有线宽带,也就更谈不上WIFI,所以农村客户手机上网大多通过运营商的2G/3G网络。这与城里无处不WIFI,人们WIFI就关数据连接是不同的。这对于运营商来说或许是个流量运营的机会。

  老农民力气大常将充电器插反、渠道在农村客户通信消费中起着举足轻重的作用、数据流量运营机会,这三点就是我观察到的以为不在农村的你不知道的农村通信市场。当然,这只是自己的一点感性认识,管中窥豹,农村通信市场究竟还存在哪些隐患还请大家多多关注。

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