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中兴史立荣:而立之年 让我们从头思考未来

2014-08-22 04:01
来源: C114

  拉近客户 M-ICT从“CGO”做起

  这次M-ICT战略的推出,我们并没有采用传统战略制定步骤,而是采取了开放的思维方式,广泛邀请了行业分析师、高校与科研机构的权威专家、客户、董事、以及内部干部员工的全方位参与,思考如何给这个时代、人类带来更多的价值,然后就着这个目标明确方向,不停的迭代演进——这也是我们力求重新塑造中兴的一个新起点。同时,我们希望通过这次全方位的讨论和战略的制定,让公司内外的品牌形象认知“更酷”、“更绿色”、“更开放”,让企业增加更大潜力,员工燃烧更高激情。

  那么,面对M-ICT时代,我们最核心的指导思想是什么?希望公司成为一家什么样的公司?现在我们提出以下三个核心内容,也希望全体员工共同讨论。

  首先,Cool,我们要因应客户而变,从贴近客户甚至客户的客户的核心痛点找到市场引爆点,为此必须重塑一家酷公司。比如,90后有一句话叫做“你若端着,我便无感”,面对极度注重体验和情怀的90后消费者,我们的终端决不能墨守成规,冷眼端着的态度只是无知的另一个代名词,强推硬塞的销售模式已经距离时代真相太远。我们需要通过极致的产品体验、创新的商业模式把用户吸引到自己的生态圈,需要给用户一个充分的理由感觉到爽,需要聚焦引爆点实现品牌重塑。为此,我们必须要改变,如果我们自己都不能成为一家够酷的公司,我们又何以为客户创造够酷的体验?如果我们的管理干部和员工知识陈旧,又怎么能迸发出全新的创意火花?

  第二,Green,不仅仅意味着节能环保、自然生态友好,还意味着生机勃勃的创新环境。从狭义来说,全世界的政府、企业以及组织,特别是运营商客户从没有像今天这样珍视环境、重视节能减排。从广义上来说,我们必须通过技术创造更加生机勃勃的发展原动力,让新的客户价值在这里萌发。比如,我们成立了CGO(Cool、Green、Open)实验室,目的不是像以前一样的追求集成创新、微创新,而是为了面向更长远的未来进行基础创新,也探索符合人性的体验创新,我们有3万研发人员,有注重创新的企业传统和三十年坚守,这是公司最大的财富,在中国如果我们不能去做这样的创新,由哪些人来做?

  第三,Open,我们要坚决全面开放,打造产业新生态,构建全新组织能力。比如,我们面对的政企网市场、特别是智慧城市这么庞大复杂的需求,我们要成为价值的整合者,让每个市民都能做“超级市民”,就需要着力打造自己的核心产品,又能广泛开放共赢。为此,我们的组织就必须开放,吸引各方面的客户、上下游、专家、合作伙伴共同参与到一个价值链中,能靠价值“吸引”而不是靠宣导“推送”,才能体现我们的开放取得了成功。如果我们不能把开放塑造成一种文化,我们的组织就会僵化,开放也会停留在口号上;如果我们不能把开放变成一种能力,我们的开放战略都不能帮助我们成功,又怎么能帮助客户成功?

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