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用户觉醒,运营商不限流量套餐被吐糟

导读: 从去年以来,中国联通和中国电信纷纷大力宣传它们的不限流量套餐,随后中国移动也开始推出不限流量套餐,随着这类套餐的普及,用户使用中遭遇种种限制,原来运营商的不限流量套餐是有限的。

从去年以来,中国联通和中国电信纷纷大力宣传它们的不限流量套餐,随后中国移动也开始推出不限流量套餐,随着这类套餐的普及,用户使用中遭遇种种限制,原来运营商的不限流量套餐是有限的。

用户觉醒,运营商不限流量套餐被吐糟

不限流量套餐代表着进步

人们对运营商的不限流量套餐从字面上理解是“不限制”,然而在实际使用中运营商对这些套餐设置了种种限制,如达到一定的阈值将被限速至1Mpbs~3Mbps,如再触及另一个阈值将再次被降速至类似2G的128kbps,在当下移动互联网需要较大流量的情况下上网体验无疑是异常糟糕。

当然相比起此前的流量套餐,这是一种进步,此前推出的数据套餐在超出套餐流量后会收取昂贵的流量费用,笔者就试过一个一张中国移动的手机卡晚上上网超出套餐流量后被收取了800多元费用,也试过使用中国电信的流量卡在达到流量阈值后它没有及时关闭网络最终导致笔者缴纳了300元流量费(中国电信的解释是它在计算用户的流量时有24小时的延迟,这部分时间超出的流量费用由用户自己承担);部分套餐在流量达到一定阈值后会被运营商关闭网络,这将导致用户在该月度剩下的时间里无法上网,严重影响用户的日常使用。

运营商推出的不限流量套餐至少让用户不用再担心流量超出其套餐流量后会被运营商收取昂贵的服务费用或是被关闭上网功能,很显然这给用户带来了更好的使用体验。

中国电信和中国联通积极推不限流量套餐

运营商之间竞争激烈,在4G逐渐普及之后,数据服务成为用户的刚需,为满足这种需求运营商削尖脑筋进行营销宣传,尤其是对于当下落后的中国电信和中国联通来说(中国的移动用户有约六成为中国移动所拥有,中国电信和中国联通分享剩下的约四成用户),正是在这种不利的情况下中国电信和中国联通推出了不限流量套餐。

中国移动在推出不限流量套餐方面落后于两个竞争者与它在2G时代推出的无限流量套餐造成的困扰有关,当时它推出了无限流量套餐(这是真正的无限流量并非宣传噱头),在3G时代借不换卡、不换号、不换套餐的“三不政策”下这部分用户转用3G服务,其中部分用户长期大流量下载给中国移动的3G基站造成沉重负担,最终造成了这部分用户与中国移动的长期纠纷。同时这也与中国移动拥有中国最多的4G用户、其孱弱的光纤传输网络等有关。

在中国电信和中国联通推出的不限流量套餐影响下,这两家运营商的4G用户增长迅速,今年1月份中国联通的净增4G用户数甚至超越了中国移动位居三大运营商之首、今年4月份中国移动的4G用户首次出现净流失而中国联通和中国电信继续高速增长。

不限流量套餐被用户吐糟

随着不限流量套餐被更多用户所使用,他们也开始逐渐对这种不限流量套餐有所了解,并遇到各种问题,这正成为用户投诉的焦点。有用户从字面上个理解不限流量套餐就是无限制的使用,导致他们在每月初期大量使用流量到了后半段上网出现困难;有用户发现某运营商限制最大流量为100GB导致他购买流量包累积的流量超过100GB后剩余流量无法使用等问题。

近期有媒体对运营商大举宣传不限流量套餐存在虚假营销的问题,因为其附带的诸多限制条件与不限流量的字面产生矛盾,误导了用户,事实上确实有不少用户就是冲着字面上的不限流量而选择了运营商的不限流量套餐。

运营商与互联网企业推出套餐存在额外收费的问题,它们与互联网企业推出的互联网套餐含有定向流量使用互联网企业的应用本来是免费的,然而用户却发现这些免费应用中存在陷阱,在使用过程中会出现一些额外收费的现象。

其实当下运营商的套餐也存在着混乱,其一些低端套餐较这些不限流量套餐更便宜。如中国联通与互联网企业推出的不限流量套餐最低是48元每月含10GB不限速流量,而其日租卡是1元500M、月租6元算起来每月只要26元就能享受到与这个不限流量套餐相当的流量,差别在于48元不限流量套餐包含的流量是全国的而日租卡套餐的流量是省内的。

当下各方对运营商不限流量套餐的质疑代表着各方对运营商不限流量套餐的日渐理解,也代表着用户的觉醒,运营商在进行这些不限流量套餐宣传的时候应该进行更清晰的宣传,甚至不应用不限流量作为宣传噱头,毕竟其附带了许多限制条件并非真正的不限流量。

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