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运营商的视频业务要怎么赢?

导读: 视频!视频!视频!过去几年里,电信业界对这个词的关注超乎寻常,运营商普遍认为它是继话音、数据之后的又一个超级大市场,是决胜未来的关键。

视频!视频!视频!过去几年里,电信业界对这个词的关注超乎寻常,运营商普遍认为它是继话音、数据之后的又一个超级大市场,是决胜未来的关键。现网的流量数据也在印证着业界的判断,咨询公司IHS Markit发布的报告显示,2017年视频在运营商网络中的流量超过了60%,从2G的文本和话音时代,到3G时的图像时代,再到4G、5G时的视频时代,视频已经成为最主要的信息传播媒介,也成为了用户消费的最主要载体。

这两年里,中国的运营商视频在一路狂奔之中,仅在去年一年,运营商的TV大屏就发展了7000万的视频用户,目前三大运营商的TV用户数已超过2亿,和有线电视基本持平。与此同时,互联网的长视频和短视频具有差异化内容,也拥有着独特的用户群和商业模式。面对时代大势,通信行业的从业者,也在深度思考运营商视频未来的发展路径!在刚刚过去的2018 MWC上海通信展期间,电信业界就这一问题展开了广泛和深入的讨论。其中华为中国区运营商业务部总裁董明认为,运营商视频业务发展要“升维”——重点从内容、网络、体验、运营、服务等几个方面着手,实现从规模发展转变到品质提升。

视频业务仅仅是一个开始,运营商具备天然的网络优势

尽管在网络中流量占比已经超过60%,但在董明看来,站在整个“大视频”角度来看,视频业务还仅仅是一个开始,特别是对于运营商来说。

一方面,从视频用户和流量的迁徙路径看,最早的用户和流量主要集中在有线的CABLE网络;随着宽带+视频的大融合,用户和流量逐渐转移到运营商的固定网络;近一年,随着不限流量套餐的推出,4G网络下的移动视频观看成为主流需求。另一方面,从视频自身形态的演变看,也正在经历从集中化的主流媒体时代向个人为中心的多元化媒体时代过渡,视频内容的生产和消费方式都发生着巨大的变化。

与此同时,随着人工智能、大数据等技术的引入,视频内容将像图文内容一样变得可检索、分析和管理,并且其载体从传统三屏(电视、电脑、手机)转向更多屏幕(冰箱、楼宇、户外、VR、视频监控),届时结合用户、渠道和技术优势,运营商将获得更多新业务红利。

董明认为,运营商从事视频业务还天然具备网络优势,因为视频高体验、高码率、高并发、低延时这“三高一低”的特性,对固定网络和无线网络都提出了非常高的要求,可以围绕这一优势做出体验上的差异化竞争。他指出,相比OTT平台的用户数据,运营商视频还多了网络数据这一底层数据库,这使得运营商能够基于用户网络流量消耗情况去实时调整服务保证,基于端到端的视频体验运维系统,甚至在用户主动反馈或投诉前就快人一步的解决了问题,这是运营商都有的差异化优势。

从规模发展到品质提升,运营商要立足优势发起升维,打造良好的商业循环

尽管运营商视频业务大幕开启,且具备独特优势,视频用户也已经到达很高数量级,但由于起步较晚,中国运营商在内容、运营方面还有待提升。对此董明提出“升维思考”,推进从规模发展到品质提升,即聚合精品内容,打造精品网络,持续推进视频3.0极致体验,以及深度构建运营能力。

第一,在内容上,董明认为运营商要满足消费者的内容需求,需要聚合更多、更新、和更高品质的内容。更多指的是内容要全,50万小时以上的优质内容是前提;更新指的是最新的影视剧、综艺、体育等节目,都能在第一时间,新鲜出炉给用户;更高品质,指的是上线4K、HDR这样高品质的视频内容。他指出,今天全球运营商踏足内容行业是一个趋势,其中尤以美日韩为甚,包括这次AT&T收购时代华纳,comcast竞购FOX,LGU+聚合内容,都在推动通信行业和内容行业的深度融合。本次中国移动咪咕,抓住俄罗斯世界杯这一优质IP内容盛事,迅速将日活用户突破一亿,也体现了运营商聚合优质内容的重要性。

第二,在精品网络方面,运营商可以提供超越OTT的视频体验。比如在世界杯这样的重大赛事中,同样是大屏端,运营商能够提供15M的码流,而OTT的投屏码流只有2.5M,对比之后,用户的观看差异是非常巨大的。我们和运营商一起总结了八项网络重点工作,包括独立VLAN二平面承载视频、网络结构精简取消二层交换机,通量优化提升网络能力等等。运营商能够给用户提供一张单独的视频网络和端到端保证,所以,运营商视频观看时4K、高清时的不卡、不顿就成为了一种必然。

第三是精品的视频平台和交互体验,电视这两年的进步主要是显示品质的提升,而交互体验,一直被消费者所诟病。华为去年底上线的视频3.0,能提供快速、简单、愉悦、关怀的视频交互体验。包括语音搜索、四屏同看、九屏导视、视频推荐、画中画等功能,深受消费者喜爱。本次世界杯小组赛最后一轮,两场比赛同时开场,已经上线了视频3.0的河北和四川用户就可以通过画中画或四屏同看同时观看两场比赛。随后多机位、多视角的观看也会很快上线,饮水机视角、上帝视角、守门员视角,在同一个画面中呈现,真的是360度无死角一网打尽。

第四是视频的深度运营能力,长期以来,通信行业的组织和能力还是基于话音、流量、带宽来构建的。因为有了视频这一丰富的载体,和用户的触点也变得越来越多。所以,围绕着视频的深度运营,构建一个有媒体思维和用户思维的组织和能力也成为了必然。国内已经有领先的运营商在视频组织和深度运营方面,积累了很丰富的实践经验。

基础业务的耕耘是长期过程,重构生态可最大化视频业务价值

董明认为视频行业还处在一个早期的开始阶段,各方从合作中取得的收益要大于竞争。他指出,目前运营商在网络、用户、渠道方面有优势,广电新媒体在内容上领先,OTT在用户运营和商业变现上有心得。如果将一个省份的视频业务相关总规模和收入看作一个整体,那一定是运营商、广电、新媒体等各方合作最融洽的省份的总视频收入和体量最大。而作为拥有网络,用户和渠道资源的运营商,也会以做大整个蛋糕的心态来协同多方为最终用户提供高质量的视频体验。

因此在上述各种“术”的背后董明特别强调,面对视频业务这一新型基础业务,很多运营商树立了长期发展、持续深耕的态度和决心,除了在网络优势基础上充分体现出优势外,在这个过程中,培育市场、做大空间、做优体验是必不可少的,有时可能不能纠结于短期能不能赚钱。只有以更高的品质、标准、体验为导向,发挥独特的差异化优势,运营商才能从重新构建面向整个视频行业的生态引领能力,在新一轮转型升级中实现自己的价值,同时推动整个行业和良性发展。

面向未来的5G,董明总谈到,5G有三个最主要的特性都和视频相关,第一是大容量,大连接,在特定的区域当中提供非常多的连接数目,这样无处不在的屏幕和无处不在的视频成为可能;第二个就是5G本身的大带宽,理论上5G可以支持1G的速率,所以200M-300M的VR码流可以无卡顿的播放;第三个特点是低时延,基于无人驾驶这些对时间要求极高的业务,5G可以用毫秒级的速率把路况视频进行快速处理和回传。大容量、高速率和低时延这些特性与丰富多彩的视频业务相结合,有助于把视频业务推向一个新的高度。

同时,从娱乐视频到通信视频和行业视频,也进一步要求运营商和华为以生态引领和推动者的身份,深入理解视频对ICT的提升作用,牵引产业链各方去做大视频业务的市场蛋糕,实现多方共赢。可预见,随着用户需求提升和产业深化,运营商在视频行业的角色和地位将越发重要,而整个大视频行业也必将越发精彩纷呈。

(作者:朱飞)

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