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中小企业统一通信的春天在哪里?

2013-05-08 17:05
水墨黯月
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  OFweek通信网消息,相较企业传统通信办公创新能力差、反应迟缓等因素,身处移动互联网时代的企业不得不肩负重任,整合创新的商业模式继续前行,统一通信的概念被潜移默化的植入现代企业办公市场。为了在当今瞬息万变的商业环境中保持竞争优势,移动办公需求的快速增长,让统一通信作为移动办公的关键有了更大的驱动力,企业意识到必须让员工以各种方式进行通信与协作,以最大化提高生产效益。

  据悉,国外设备提供商、服务商,诸如思科、Avaya、微软等都针对中国中小企业推出了解决方案,但由于方案较为复杂,成本高,与企业IT系统脱节等因素,相当一部分国内政企尤其是中小企业的UC需求并没有得到满足,这让急切渴望发展的中小企业显得有些不知何去何从……

  统一通信有了国外厂商的深度普及后,国内本土服务商想要扛起这面大旗,必须要切实结合企业级用户需求,配合技术研发和创新营销模式,才能让这片市场开出新花。下面就远特通信EGO统一协作平台来浅析一下中小企业统一通信的春天到底在哪里?

  需求一:IT预算少、缺乏专业技术人员维护

  远特通信研发的EGO统一协作平台是一款基于SaaS模式的软件服务平台,不仅取消传统软件授权费用,而且厂商将应用软件部署在统一服务器上,免除最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出,客户不需要支付除个人电脑和互联网连接之外的其他IT投资,就可以通过互联网获得所需的软件和服务。

  需求二:成熟的通信技术和协同办公能力

  既然是统一通信产品,客户最关注的是产品的通信技术是否成熟,能否保证高粘合度的协同办公能力。据远特通信事业部产品经理介绍,EGO统一协作平台融合了远特多年在通信领域的研发技术,不仅涵盖了超同级的即时通信产品,考虑到企业对业务管理的高聚合需求,将工作流、知识库、客户管理、在线客服和日程管理等功能模块一并融合到平台内部,帮助客户高效梳理业务,及时进行内外关系沟通与维护。

  需求三:界面友好、操作简便

  面对繁杂的业务流程,操作的简易度、界面的优化设计决定了客户是否采用这款产品。调查显示,企业通过使用EGO平台办公后,业务效率提升30%,这项指标体现在各功能模块无缝衔接度上,通过数据分享和数据分析,系统会根据客户目标定制出合理的业务流程,让客户更专注于核心业务的开发。

  除了以上这三点用户需求外,技术的创新、适合本土客商定制化的服务,都将成为对未来统一通信技术的考核指标,提供商需要根据目标客户群定性、定量的研发产品,才能让中小企业看到属于自己的春天。

  来源:CTI论坛

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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