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为什么新版手机QQ会遭遇如此多的质疑?

2013-05-16 16:13
蓝林笑生
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  ,事件回顾:苹果商店里最新上架的手机QQ2013 4.0版,遭遇上架以来网友最大的吐槽,上架至今仅仅4天38000多网友对该版本进行了评论,其中90%以上给了“差评”,也就是一颗星评价,评论中统一骂声一片,网友戏称手机QQ已经成为“二手微信”。

  针对 QQ 手机版 4.0 更新后的变化招来用户大量不满反馈,手机QQ在微博中表示:“QQ 全新手机版上线后,很多用户反馈了宝贵的意见。对此,QQ 团队十分重视,预计在两周内完成优化的开发。优化后的版本将会在兼容在线状态的基础上改进联系人列表,方便沟通和使用。同时,还会在安卓版提供便捷的退出键。上线的具体时间,官方微博将第一时间公布。”

  用了QQ2013一段时间了,感觉虽然没什么亮点,但是也不至于渣到1颗星的地步;但是用户永远是对的,所以我们还是要分析一下用户评价如此之低的原因。

  浏览了一下App Store上的评论,除去泛泛而谈的批评外,基本上对2013的不满都指向一点:取消了用户在线状态。

  对于腾讯这样的企业,产品设计不会是拍脑袋想出来的,这种改变应该是有数据支撑的。可能有数据证明大部分或者绝大部分用户已经在事实上24小时在线了:不是在pc端就是在移动端。如果真如此,那么这个改动倒也谈不上错误,甚至是一个好的尝试。

  但是市场却不领情,反应十分剧烈。这体现了产品设计中一个常见的问题:挑战用户使用习惯是一件风险非常大的事情。下图可以清晰的看出,早在OICQ时代,已经有明确的在线/离线概念了:

早在OICQ时代,已经有明确的在线/离线概念了

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