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中小型电商企业如何走好信息化之路?

2013-05-06 14:34
汉水狂客
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  近两年电商行业迅猛的发展趋势,引来人们对传统零售是否已死的讨论。电商在未来几年内无疑是朝阳行业,但传统零售业是否已经日薄西山还有待商榷,这场传统与新兴势力的博弈,结果如何仍需要市场表现给出最终的答案。电商行业的信息化有何特点,和传统零售业的区别又在哪里?针对以上问题,蔻丹女包公司(以下简称“蔻丹女包”)的信息总监贾德民接受了专访,他就中小型电商企业信息化发展过程中产生的实际问题,分享了自己的经验看法。

  贾德民分析道,电商企业可以分为以下几类:第一类, 百货公司型电商,如淘宝;第二类, 超市大卖场型电商,如一号店,大部分商品是经销和自营;当然一号店和京东也有百货公司的业务。第三类,传统实体门店、零售企业开始做网络门店,一般从淘宝或者天猫开始。这类电商中,服饰家纺企业起步较早。第四类,是电商中的新兴企业,他们有毛利较高的货品资源,从淘宝店开始,逐步做成淘品牌,然后拓展到京东、苏宁、唯品会、聚美优品优等平台类电商。后两类电商是 第一和第二类的供应商,他们拥有自己的品牌和特殊的商品货源,在电商平台开旗舰店的同时,也做自己的品牌网店和实体直营门店。

  贾德民表示,第三类电商企业脱胎于相对成熟的实体门店零售企业,大多独立成立了电子商务公司,由信息总监负责公司网上营销。这类企业从经营管理上看,线上线下多是竞争和争抢货源关系,信息系统上也很少进行一体化对接。没有形成统一的,或者没有好的供应链管理、营运管理和信息系统管理;其原有信息系统改造难度大、成本高,新的电商信息系统又没有覆盖,或者没有原有信息在传统领域专业。

  第四类企业一般是新创企业,也是本篇讨论的重点。他们使用信息系统的经验不足,企业处在快速成长期,有的企业业务甚至呈现爆发性的增长。这类电商企业在信息系统应用方面需要补课,他们对ERP的认识也不足,有的以为弄个网站、发个货的系统就是ERP,有几个号称“电商第一ERP”的软件,从头到尾就是实现了一个订单发货,商品进销存的数量没有管,或者管不准,更不要说多法人体系支持和HR、固定资产、辅料和耗材的管理。还有人认为电商企业的ERP就是要自己开发,业内常听说某企业有1000人的开发团队,某企业有400人的IT团队。

  蔻丹女包属于第4类电商企业,作为一家新兴的电商企业,贾德民很庆幸公司没有走太多太远的弯路。这两年,公司业务飞速发展,从单一的天猫门店,发展为全网电商,在发展过程中,当然也遇到了一些成长的烦恼,但这也是一个企业成长过程中必须经历的学习过程。主要表现在以下几点:

  第一,信息系统使用经验不足。 以基本资料管理为例, 如果要想得到准确的库存和准确的营销数据,必须先保证准确的基本资料。 但是现实中很多新的企业对基础资料把关不严,买回软件直接使用,商品资料编码编制随意性较强,无固定规则,商品编码有8位有10位,造成资料不详或部门间信息不对称,最后各部门都在抱怨软件不好。

  第二,只把信息系统当作业务系统,而没有上升到管理工具。 即使最简单的进销存系统,如果使用得好,也可以做到各个业务环节的无缝对接,避免企业经营环节的漏洞。

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