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中移动苦跃“龙门”:反腐风暴人心惶惶

2013-08-26 08:40
论恒
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  以“信息化八项工程”为例,内容是基于移动的各类基础业务,为包括政府、企业、文化、教育在内的各行各业提供信息化服务。例如移动政务、校讯通等,目的是提高工作效率,降低门槛。

  虽然从产品角度,“八项工程”生涩拗口,但作为运营商在传统业务之余开辟“蓝海”的举措,徐龙的做法思路在当时的运营商体系内,非常先进。

  此外,由于相关业务会大量利用到数据网络,且做出了部分功能App(当时主要在诺基亚[微博]Symbian平台下),更被视作运营商探索互联网甚至移动互联网的有益尝试。曾任中国移动旗下一三九移动互联网公司CEO,现应用汇CEO罗川便曾评价称,“广东是中国移动探索移动互联网服务的探路石,新业务都是广东公司最先上线。”

  也因为如此,抛开“双规”事件本身,徐龙个人的风格和能力在中国移动内外均受认可。去年年底,中国移动总裁李跃公开表示,要将互联网基地升级为与广东移动平级的“中国移动互联网公司”。自此之后,徐龙是唯一被传将调任该公司任总经理的人选。

  至于徐龙带领广东移动之“过”,业内大都只是在将他和李刚做比较时,会产生褒贬不一的看法。

  时任中国联通副总经理的李刚,最为人称道的是促成了苹果与联通的合作。而在担任广东移动总经理的阶段,李刚于2003年便主导实现了广东移动收入“平均1天1个亿”的里程碑。动感地带、神州行等子品牌,也是在李刚任期内推出,并走向全国的。故支持者认为,徐龙务虚,李刚更实在。不过徐龙执掌下的广东移动,其经营收入也从410亿元增长到了810亿元,数字上也不逊色。

  体制争议

  作为体系庞大的央企,中国移动有几十万员工。在许多圈外人看来,林子大了什么鸟都有,也容易成为滋生腐败的温床。

  5月10日,国家审计署在其官网公布了其去年对部分央企的审计结果,审计期为2011年,内里曝光了中国移动的多项问题,例如广东移动被指违反该公司规定,引入了12家注册资金未达到要求的服务供应商。一时间,舆论将矛头指向了移动内部的体制环境,以及由此产生的种种“人治”问题。

  不过在中国通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚[微博]看来,移动的企业文化、管理水平是非常好、非常高的。“移动不像一些互联网公司或轻资产公司,它要维持几十万人,在全国做一个体系,一起来做一件事情,还能做到令行禁止,这不是件容易的事情。”

  至于一系列移动高管被双规事件,以及由此引发的,对中移动体制的反思,项立刚则表示,这是因为移动向社会传达了不该传达的信息———“我要去抢穷人的饭碗,我要控制整个产业链”(指向互联网转型等动作)。于是,大家都把它当作敌人。

  那么,中移动内部的人又是怎么看的呢?

  2010年,借鉴传统“KPI”的做法,徐龙在广东移动内部创立了一套名为“KHI”(KeyHarmoniousIndicator)的测评管理办法。公开资料显示,这是电信行业首个以“和谐”为测评中心内容的管理办法。

  在徐龙的主导下,KHI测评管理办法以广东移动“动和管理”理论为指导,调动各级管理者的积极性、主动性和创造精神,形成一套量化测评的指标体系和管理办法,并以此为导向,持续改善公司人文环境,提升员工满意度,增强企业凝聚力。

  在广东移动内部,员工对KHI的评价有两种极端。支持者大都是基层员工和新员工,他们更容易被激发起积极性和创造力。KHI则让他们感觉到自己有更多的可能性,亦更受关爱。

  但对于一些中层干部和老员工而言,KHI则像是“包袱”。一位不愿具名的广东移动中层向南都记者坦言,徐龙向来有很多好想法,也是管理的一把好手。“在我看不是KHI不好,放到一个互联网公司,相信会有意想不到的好效果。但是在移动体制内,很多东西从理论到实施,往往会打折扣。”

  他举了个普遍的例子,在广东移动内部,一个学通信技术出身的员工,可能一开始在技术部门,但转到市场或服务部门后,一样能做得很好。“我们更像是企业人,而不是职业人。久而久之,在移动内部能活得很好。但出去了竞争力在哪里,很多人自己都没有底气。”

  内忧外患

  那段时间,如果你只看移动内部的负面情绪,仿佛每一天都是愁云惨雾。

  2012年开始,广东移动经历了很长一段时间审计期。每每遇到移动内部人士,人们常问起一句话,“审计人员还没有走啊?”加之公司一把手徐龙被调查的传闻不绝于耳,很多中层员工的神经都绷得很紧。

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