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电信业转型引发的价值链多米诺效应

2013-08-13 15:07
退思
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  第五,IT服务商的竞争压力加大

  对于IT服务供应商来说,电信运营商服务层次的攀升已经开始给它们带来了巨大的压力,事实上AT&T与IBM已经在一些战场上开火。但IT服务商对于客户信息基础设施、应用系统、业务模式的理解远远超过了电信运营商,而电信运营商真正进入应用层面的边际成本也很高。因此在现阶段,二者之间更多体现出的一种竞合的态势。

  第六,新兴形态的服务供应商出现

  商业生态系统的变化必然会带来新的商机以及新的游戏参与者。例如,随着SLA的产品化,专门帮助运营商进行更加精确的服务水平设计的软件开发商开始出现。而随着电信运营商服务链条的延长,会有大量的服务商帮助运营商进行网络咨询、规划、工程实施、供应链规划以及成本控制等。此外,随着虚拟运营商的增多,竞争将愈发激烈,虚拟运营商的注意力主要转向市场营销与客户服务,因此也出现了专门针对虚拟运营商的技术外包服务提供商。

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