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探寻百度的深能量

2013-08-28 16:54
退思
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  2006年,徐斌的一个朋友在做一款网络产品的时候,尝试了百度搜索引擎营销,觉得效果不错,建议他试试。通过百度推广,徐斌一下子不愁客户了,天天坐在办公室等客户打电话就行,根本不用在太阳底下去小区搞推广。

  也正是从2006年开始,徐斌的公司快速发展。现在的百度,早已是徐斌最重要的推广渠道了。

  长江商学院院长项兵曾如此评价百度:“整体而言,百度推广铺设了一个更加低成本、高效的信息网络,大大降低了整个中国商品经济社会的交易成本,提升了中国市场经济发展的软实力。”因此,在去年的两会上,有政协委员联名建议将搜索营销纳入《中小企业促进法》。

  而据工信部政策与规划研究院发布的研究报告显示,搜索营销对企业新客户贡献率高达39.5%,相当于企业每100个新增客户中就有40个来自搜索引擎营销,较企业原有新客户数量提高了65%。

  另外,搜索营销与传统营销手段最大的不同,其实是让需求与产品及早对接,产品和服务还能根据客户需求改进。以往是先有产品再做推销,等发现卖不出去时生意已经黄了。

  著名财经作家吴晓波也说,信息化再造中国模式,是中国经济超越美国的必然路径。中国制造的成功模型将被“电子商务+专业公司+小制造”的模式打破,面对越来越细分的专业化市场,创新型的企业如果想找到用户需求,并让有需求的用户找到,一定是靠互联网搜索,而那些无法在百度等搜索平台上找到的企业将很难生存。

  百度的这十几年,承载了众多细分市场中年轻人创业的梦,正是因为有了百度,那些满怀梦想的人,才有在更好的业务模式上,以更低的创业成本,步入更宽的创业途径。

  快!客户只会要求更快!

  我们依然要回归到需求满足和生意发展的速度来思考今天的市场环境。

  但快需求已经可以得到快满足——你的生意模式是否也可以考虑更快?

  为什么?因为移动设备的普及。

  今天,随处可见消费者想了解商品和服务信息时,掏出手机进行搜索。他们等不及回家上网或者询问朋友,他们希望当下就完成。

  如今,移动端的流量占据了百度的20%,百度搜索日活跃用户已经超过一亿,并在高速增长,在整个移动端的搜索引擎中,百度牢牢占据70%以上的市场份额。也就是说,百度依然在延续它的传统优势:帮顾客节约更多时间。

  企业和营销人一定要注意移动搜索与PC搜索之间,实际有明显的差异——这是我们做营销决策的基础:

  1.即时性强

  手机这种设备和使用手机的场景,都给了所有互联网产品一些必然要求,最重要的一条:即时性与便利性。也就是说,移动搜索的时间效力更强。

  百度已经发现了这一点。移动时代的消费者是耐心最缺乏的,几秒钟不能得到结果和方法,就会放弃。所以百度开发了在搜索结果上直接拨打电话的功能。当你想找某个商品时,会直接告诉你电话,不用拨号,按一下电话号码,就可以打过去,不用把号码复制下来或者写下来,然后关掉应用再打开电话功能,再输入号码,现在用户只需一步就可以找到商家咨询。

  所以,移动端是离消费者决策最近的一步。这一功能能量巨大,看似一个小小的功能而已,其实,给客户带来的订单量,却是飞速增长。

  有一家专门做手机电商的公司,买卖宝,只做移动电商,主要针对没有电脑的打工一族,跟百度合作仅仅一个月,就让自己的电话量增长了四倍!简直是一个奇迹。

  这种方便性,尤其对中小企业非常有利,因为中小企业一般都不会有复杂的客服系统,接单的方式,就是电话,这既符合他们的习惯,也是他们的能力所限,在百度,有60多万中小企业客户,根据他们的条件做好营销服务,带来的能量将是巨大的。

  为了方便供需双方的沟通,不仅仅是直接打电话这一功能,还可以直接在线沟通,类似QQ一样,在线询问,不需要注册,不需要下载,想沟通就直接聊,这比阿里旺旺更便捷。在国内的搜索引擎里,百度是第一个提供这种功能的。

  在便利性方面,百度还做了一个创新,可以直接下载APP,这在移动互联网入口争夺中,是一步狠棋,在苹果手机上,虽然还需要跳转到APP STORE,但百度依然是APP营销的重要入口。对于企业APP的推广,尤其有用。而在安卓系统下,这一功能就更具意义。

  不管怎样,百度的这些创新,都在围绕消费者的实用性来改进,是对不同搜索场景的贴心满足,让用户觉得很舒服,也极大地提高了转化率。

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