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拜访NTT DoCoMo日本最大运营商:如何发展4G 他山之石何以借鉴?

2013-09-05 11:25
夜隼008
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  ,NTT DoCoMo 是日本最大的运营商,相当于国内的中国移动。这两家公司至少有两个相同点:一是用户数方面,NTT DoCoMo 共拥有 6160 万户电信用户,占日本总人口的一半,中国移动拥有 7.4 亿手机用户,同样相当于中国人口的一半。二是两家公司目前都还没有引进苹果 iPhone,而最新的信息又显示两家运营商都快与苹果达成协议。

  但事实上,进行稍微细致一点的对比,又会发现这两家运营商有太多的不同点:

  NTT DoCoMo 是全球最早建设 3G 网络的运营商(2001 年),中国移动受国内 3G 牌照发放的限制,到 2009 年才开始提供 3G 服务,并因政策原因在 TD-SCDMA 时代多年驻足不前。

  NTT DoCoMo 2010 年开始提供 4G 服务,现在已经拥有 1500 万 4G 用户,而中国移动还在等工信部的牌照。

  由于支付手段的便利,NTT DoCoMo 已经成功地打造出金融、购物、媒体内容为主的应用生态圈,而中国移动的移动互联网业务受网络限制未能长足发展,还是停留在 2G 时代的业务结构——话音、短信、增值付费服务等。

  受移动互联网数据业务的冲击,NTT DoCoMo 话音业务受到巨大冲击,连年下降,而中国移动在冲击之下率先受到影响的是短信业务(2011 年开始),今年上半年语音业务收入才首度出现下降。

  当然,这样的对比无意贬斥国内运营商,毕竟政策方面的原因非其所能左右,而应对移动互联网冲击则是全球性的课题。本次拜访的初衷,也是希望了解这家走在世界前列的运营商,在发展 4G 过程中遇到困难及解决方法,近距离观察他们的思考。

  发展 4G 的挑战是什么?

  在日本国内,NTT DoCoMo 面临的巨大挑战是同行竞争,尤其是孙正义旗下的 Softbank 在发展 4G 用户时的白热化竞争。在东京市内、新宿、秋叶原等核心商圈,都能看到 Softbank 促销人员旗帜鲜明地写着“从 DoCoMo 转网免费签约”,针对性非常强。

  NTT DoCoMo 广报部担当课长田中英淳(Eijun Tanaka)说 DoCoMo 已经感受到了 Softbank 的竞争。DoCoMo 是日本最大的运营商,拥有 6160 万用户,由于日本人口持续负增长,“这是一个净流出的池子,只出不进”。另外由于 DoCoMo 未引进 iPhone,先后销售 iPhone 的 Softbank、AU(KDDI)就率先想到来这个池子里面“取水”。数据显示 DoCoMo 在 iPhone 进入日本那个年份以来,已经流失 320 万用户。

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