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联通:运营商的创新逆袭

2013-09-07 06:09
科技那回事
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  ,最近,因为联通与微信、电信与易信和合作,运营商应该怎样创新,正引来越来越多的讨论。

  不管争论结果如何,这些变化都已证明一个一直被忽视的问题:运营商的创新能力已经发生变化。

  在创新这件事情上,如果有人说中国联通走在了三大运营商的前面,恐怕很多人会嗤之以鼻不屑一顾,因为在他们看来,联通的创新,一是缺少章法二是缺少持续性,顶多算是创新的噪音。

  但是事实无可争辩,中国联通在OTT业务合作、电子渠道、六统一等诸多方面,已经走在了三大运营商的前面,而在2013年的国资委考核中,中国联通获得了管理创新奖。

  那么,我们需要提出的问题是:为什么在创新上,中国联通开始走在前面?

  答案可能是:集中度和资本量是影响大型组织创新的关键因素。

  按照这两个因子的组合,我们可以把运营商的组织形态分为四类:

  1)集中度高且资本量高的运营商——现在的中国移动

  2)集中度高且资本量低的运营商——现在的中国联通

  3)集中度低且资本量低的运营商——2005年前的中国移动

  4)集中度低且资本量高的运营商——2005年-2008年期间的中国移动

  如果我们以新业务的数量和推出的速度作为观察的指标,我们基本可以发现如下的现实:

  现在的中国联通在2008年重组以后的创新速度和业务创新数量领跑三大运营商。

  比如,在与微信的合作上、在电子渠道方面、在流量经营方面、在与互联网企业的流量合作方面(搜狐视频、新浪红微博)、在客户服务方面(微博客服、微信客服)、在资费产品上比如20元流量卡、在计费模式上(MT计费)、在积木资费套餐上,不一而足。

  与此形成鲜明对比的则是现在的中国移动,在大的业务创新上除了MM商城、无线城市、手机电视等屈指可数的业务之外,在创新的业务和推出的速度上,都比中国联通显得迟缓。人们很难记起来,中国移动在新业务上还有多少创新,因循守旧逐渐成为它的新代名词。

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