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亚马逊许长虹:移动互联网并未改变电商本质

导读: 今年电商行业迎来的最大变化或许就是移动互联网的流量会有很大增长。各家电商导购公司都在移动客户端上下足了功夫。但是亚马逊中国副总裁许长虹认为,无论是传统的PC端电商还是移动电商,其实消费者的需求并没有发生变化,而这才是电商的核心所在。

  4月24日报道,今年电商行业迎来的最大变化或许就是移动互联网的流量会有很大增长。各家电商导购公司都在移动客户端上下足了功夫。

  但是亚马逊中国副总裁许长虹认为,无论是传统的PC端电商还是移动电商,其实消费者的需求并没有发生变化,而这才是电商的核心所在。

  “消费者的欲望希望有更多选择,希望更低的价格,希望更好的服务。比如看到一件商品,希望下单后回到家就已经有了,这个欲望是从来不会改变的。”许长虹说。

  移动电商兴起带来的变化在于用户浏览方式的变化,比价更加容易以及对便利性的要求更高。由于移动设备更便于携带而且用户可以在各种场景下使用,这会让购物体验发生变化。

  另外很重要的一点是,移动设备的屏幕更小,因此广告也会更少,用户更多是通过搜索或者电商网站的推荐去发现商品。这个时候数据分析就会显得更为重要,而对于一些习惯靠营销来拉动销量的电商网站可能会形成挑战。

  亚马逊是一家数据驱动的公司,事实上亚马逊的很多产品都是先建立数据模型,然后就全靠机器学习,并不会有大量的人工参与其中。比如亚马逊的推荐邮件,其实只有一个人在维护。

  有意思的是,亚马逊的推荐邮件会经常推荐用户已经购买的产品,用常理看这似乎并不合理。许长虹表示,这就是机器算法的结果,而且根据亚马逊的测试,这样的算法导出的结果是最优的。“我们分析,原因可能是你买了这个很喜欢,所以有可能会想要再买一个送给别人。”

  去年电商价格战非常激烈,许长虹表示,亚马逊始终有自己的节奏,并不会被对手打断。他表示自己非常喜欢跑马拉松,在马拉松比赛中,最终的冠军并不一定是一开枪就跑在前面的人。

  许长虹认为有一个明确清晰的长期目标非常重要。“贝索斯说如果你做一样事情,只做三年的话,你发现你的竞争对手会有很多。但如果愿意花七年时间去研究、去学习、去创新,你会发现你的竞争对手少之又少。”

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