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商用Wifi到底能做什么?

2014-03-17 10:59
铁马老言
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  当屌丝们还默默蹲在星巴克门口蹭网时,O2O极客们已然发现了Wifi在传统领域中不可替代的作用。深谙数据之道的Exands联合创始人刘锡禹分享了Exands在商用Wifi环境构建中的一些心得。这家公司目前正在为星巴克、哈根达斯、正大广场、苏浙汇等商超餐饮品牌提供商用Wifi接入服务。

  在刘的分享中,巴人发现,商用Wifi目前的价值主要有两点,其一,商用Wifi正在各个商家延展其它服务的入口,其二,Wifi所带来的数据及地理需求是商用Wifi的最大价值,也是商业化潜力最大的一块市场。

  (商用Wifi所构建的需求及技术体系)

  1、室内定位。

  在室外手机定位主要依靠开机时的首次卫星定位,及之后的基站定位相结合的方式进行位置确定。而在室内,以上技术均不好使,Wifi定位和手机惯性定位是目前室内定位的主要实现方式。

  当你进了一家商超并连接上本地Wifi时,一些有意思的事情就在你身边发生了,比如,商用Wifi会通过室内定位自动记录的轨迹,最终发现你喜欢去哪家店铺,正在逛哪家品牌,这里的数据价值不言而喻。

  刘分享了一个案例,一个泰国超市,邀请他们安装室内定位系统,以最终用户的轨迹,起初并不清楚超市要做什么,后来发现,他们是希望通过了解用户在不同货架面前停留的时间长短,最终确定货物在货架的摆放。

  2、识别用户。

  刘介绍,目前,商家允许用户登录其Wifi的主要方式是通过Portal认证的方式,也就是跳出一个网页,并让你输入个人信息。在刘看来,这一方式相当最简单粗暴,只要你想上网,就必须经过这一步。而身份信息一旦确认,用户行为也就将自动记录在相应信息下,最终反馈给商家,进行精准营销、

  而刘认为,Portal的认证最终将被淘汰,哪些店面的老客户最终将无需认证便可自动登录。而一切的后台识别将有大数据分析系统完成。

  3、基于LBS的推送。

  如果说室内定位能够帮助商家知晓店内的人员情况,那么,消费者同样可以根据室内LBS了解周边的信息,比如,当你进入星巴克这样的休闲场所时,商用Wifi将自动向您推送周围店铺信息,而当你正在逛某点面时,商用Wifi页面又会主动根据定位信息向您提供本店优惠信息。

  4、构建CRM体系。

  用户的行为离不开网络,商用Wifi的价值正是基于这一入口效应而存活。当我们已经收集过用户的行为数据后,商用Wifi后台可将数据反馈至指定商铺的CRM系统中,最终用于该商超的后续营销。而最终将接入CRM即是标志着此次闭环行为结束,也标志着,利用这些数据,商超将尽快激活消费者的下次购物体验。

  5、通过Wifi建立生态。

  显然,上面这些不是一家就能做的。商用Wifi依然需要一个生态圈以支持这一概念的存活。在刘看来,用了商用Wifi及周边应用和分析工具,消费者在商家面前几乎就是“透明”的,毫无隐私。无论是构建何种生态“隐私问题”都将是行业未来将面对的一个课题。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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