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运营商差异化竞争大有可为:通讯录是关键

2014-03-14 10:20
孤身万里游
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  社交网络是继浏览器、即时通讯工具、搜索引擎发明之后在互联网应用领域影响最深刻、最广泛的一次变革。伴随着国外的Facebook、国内的微信等产品获得巨大成功,社交网络软件已经逐渐成为人们生活中的常备品。

  但我们也要看到:

  社交网络让现代人找到“精神家园”,同时社交网络也让现代人进入“灵魂坟墓”。人们花在社交网络上的时间越来越长,但在现实世界“脱网”的状态也越来越明显。

  其实长期以来,基于网络弱连接的社交网络就已经凸显出种种不确定性带来的威胁。然而,移动互联网的兴起让社交网络找到了新的载体:手机。如今,在手机上玩各种社交软件早已不再新鲜,一方面是由于智能终端的普及让老百姓更容易接入到移动互联网;另一方面恐怕还有与手机号绑定的设置让用户感受到更加安全的网络环境。

  换言之,运营商提供了一个安全、强大的底层账号体系。然而,拥有庞大用户群的运营商却没有好好利用手机号码资源,而是把精力大量用于传统业务方面,至今最具创新精神的也不过是些模仿互联网公司的产品而已。

  在我看来,大量的用户群本身就是巨大的金矿。只要用心挖掘,或许能产生比现有业务更大的效益。那么,有什么可以利用的机会呢?

  没错,就是通讯录。

  不知道有没有人统计过,现代人拿起手机后常用的功能有哪些,但无论怎样,恐怕通讯录一定是排行最前的。既然通讯录是使用频次最高的“应用”,何不就通讯录做些改进,让它更加“智能”和“友好”呢?回忆一下,微信之所以能够与微博分庭抗礼,不就是依靠微信与手机号捆绑后造成的“熟人社交”更有吸引力吗?从人性角度出发,比起陌生人,普通用户也更愿意与熟人、半熟人在一起分享、交流。

  社群是人类进化发展自然形成的社会现象。在传统社会中,成员通常根据爱好、生活方式、共同语言、交通方便等因素形成社群。互联网打破了空间的限制,人们可以自由交流。

  但网络缺乏担保机制也是不争的事实,普通用户大多对“网友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娱乐”,只有建立在信任基础上的社交才会更有质量。因此,利用好通讯录入口,打造基于熟人体系的社交网络将是一个不错的选择。

  把握通讯录入口的关键在于,建立运营商基于手机号码的核心账号体系——要知道,这可是多少互联网服务商梦寐以求的资源。

  把握好通讯录,也就把握到了通讯录背后的用户,这不正好解决了运营商发愁的“存量运营”么?

  很多时候,要解决问题,只需要换个思路。那么,运营商如何依靠通讯录打一个漂亮的翻身仗呢?窃以为,有以下两点可供参考:

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