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八大因素造就运营商语音IM无法成事

导读: 在运营商这些年做的近10款IM产品中,飞信是最接近成功的。2007年5月,中国移动正式推出飞信,卖点是免费发短信,在腾讯微信诞生前,飞信用7年时间积攒了5亿用户,官方口径称活跃用户曾超过9000万。

  上线9个月后,易信最近又怒刷存在感:宣称其用户规模达到8000万,活跃度30%。

  但实际情况是,除了电信与网易员工,真正在使用和关心易信的用户早已寥寥,而据易信内部人士透露,易信合资公司实际已处于分崩离析前的状态。

  易信遭遇并不是偶然,三大运营商每家都先后推出过数个语音IM,但均基本宣告失败:

  中国移动:在运营商这些年做的近10款IM产品中,飞信是最接近成功的。2007年5月,中国移动正式推出飞信,卖点是免费发短信,在腾讯微信诞生前,飞信用7年时间积攒了5亿用户,官方口径称活跃用户曾超过9000万。

  不过由于内部利益部门相互扯皮等原因,飞信多年来并没有在产品端进行大的改进,在腾讯推出微信这一替代短信、彩信、语音对讲、网络电话等移动业务的“OTT组合产品”形态后,飞信迅速被微信所革命。

  中国联通:联通于2006年底推出“超信”,但最终并未得到有力推广,随着CDMA网络划归中国电信,中国联通于2009年7月停止了超信试用服务。2011年4月,中国联通发布了“沃联系”,当年8月更名为“沃友”,三年后,沃友沦为“僵尸”产品。

  中国电信:电信于2009年与微软MSN合作推出“天翼Live”应用,并在其合约订制机中大规模预置,但随着MSN在中国市场式微,天翼Live沦为鸡肋。2011年,中国电信推出“翼聊”产品,并在运营两年后与网易成立合资公司,将翼聊升级为“易信”。经过9个月发展,官方口径称用户规模8000万,活跃度30%。

  三大运营商显然都相当纠结于语音IM类产品,其根本原因在于:运营商推出自主IM反击互联网企业,相当于用增量业务去弥补减量业务,在没有增加成本的情况下,把用户和入口继续把控在自己手中。这在策略上虽然说得通,但运营商的语音IM却从来没有成功过,分析下来,原因有几个:

  1、内部利益纷争。以中国移动飞信为例,从诞生起,就一直活在在“影响短信营收”阴影下,这是飞信七年都未能向彩信、语音短信、网络电话等产品方向演进原因。作为一款微信的竞品业务,却从一开始就被锁在了栅栏内,虽具备先发优势但已注定了结局。

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