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牌照将发 虚商问题频现、还需稳步布局

导读: 2014年以来,热情高涨的虚拟运营商让电信市场热闹非凡,但随着虚拟运营商170号段的大规模放号,各种问题也迅速暴露出来,如170号段不被银行客服系统识别、容易被号码软件拦截、网站注册收不到验证码。、使用座机无法拨打170号码、手机运营商标识不显示等。

  ,2014年以来,热情高涨的虚拟运营商让电信市场热闹非凡,但随着虚拟运营商170号段的大规模放号,各种问题也迅速暴露出来,如170号段不被银行客服系统识别、容易被号码软件拦截、网站注册收不到验证码、使用座机无法拨打170号码、手机运营商标识不显示等。业界称此为网络间互联互通障碍所致。

  目前来看,一边是虚拟运营商跑步涌入电信市场,一边是因准备工作不足导致用户体验打折,在通信市场用户红利消失、利润空间已不大的背景下,虚拟运营商究竟该以怎样的身份与心态进入电信业,值得思考。

  问题频现影响用户体验

  对于目前虚拟运营商试商用过程中出现的问题,业界人士做出了解释。

  中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇对媒体表示,固定电话无法拨打170号段,是运营商与虚拟运营商之间的协作问题,要想实现拨打无障碍,需要对固定电话网络进行数据更新。

  苏宁互联在接受媒体采访时表示,由于国内尚未给虚拟运营商分配相应的运营商代码,因此目前还无法显示虚拟运营商的自有名称。为尽快解决这一问题,虚拟运营商企业正在积极申请运营商代码,并正与多家手机硬件厂商进行洽谈。

  显然,虽然截至6月中旬,有十多家虚拟运营商陆续完成了品牌和套餐的发布,而且启动了试点城市的正式放号,但实际上,目前各方尚未为虚拟运营商大规模商用做好准备,而虚拟运营商与市场参与者也没有做好沟通。

  虚拟运营商遭遇的这种尴尬并非第一次出现。5月21日,蜗牛移动999免卡正式对外选号和发卡,而当晚就被中国联通紧急叫停。针对此事,业界众说纷纭,一种说法是中国联通对外并未完全准备好与虚拟运营商对接;另一种说法是蜗牛移动的资费套餐受到不少竞争对手的投诉,才导致被中国联通叫停。5月24日,蜗牛移动通过新浪微博公布了放号延误的解决方案,建议用户进行退款操作,并给予100元的补偿。

  这对虚拟运营商造成的资金损失事小,影响用户体验与后续发展事大。在这方面,从用户抱怨170号段频繁出现各种故障可见一斑。

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