侵权投诉
搜索
更多>> 热门搜索:
订阅
纠错
加入自媒体

华为大数据助力福建移动快速发展4G用户

2014-07-29 00:40
姚看江湖
关注

  大数据驱动外呼与经验驱动外呼的差异

  外呼营销的关键环节是对外呼目标客户的精准选择。传统方法选取外呼目标客户,是根据多年市场营销工作经验,人工手工方式设定目标用户提取规则及相应阈值。这种方式使用的用户特征通常只有5个左右,特征太多人脑就无法复杂处理了,如通常根据用户ARPU值、用户在网年限等特征筛选目标用户,目标用户筛选粒度粗,外呼营销成功率较低。传统方法是话音经营时代产物,话音时代用户行为特征相对单一。当前流量经营时代用户以使用数据业务为主,用户行为特征复杂,需要采用大数据分析方法才能有效刻画用户行为。大数据分析基于海量数据从上万维度去预测有意愿接受4G的目标用户群体,并及时反映趋势的变化,真正做到超细分、微营销。

 

  表一    基于经验和基于数据驱动的营销方案优劣势比较

  除了4G合约终端外呼营销活动,在福建移动4G裸机外呼营销、4G MiFi外呼营销活动中,也利用大数据分析取得了明显效果提升,有效促进2G用户转网4G。

  福建移动携手华为迈向数据运营时代

  当前,对于全球运营商而言,从话音经营到流量经营、数据经营已经成为产业界趋势。福建移动高度重视大数据这一长期战略,在省公司成立了大数据运营中心部门,负责大数据的整体管理和运营。福建移动大数据运营中心从大数据如何支撑业务发展出发,以业务需求为牵引逐步推进向数据化运营的转型。

  华为同样将大数据作为公司级重大战略,持续进行产品、技术、组织能力构建。尤其是2012诺亚方舟实验室汇聚了大批大数据科学家专注于机器学习研究。通过与福建移动的合作创新,将产品、技术与具体业务场景深度融合,形成可直接与运营商业务运营需求对接的专业服务解决方案,助力运营商的生产运营效率的提升。

  福建移动选择华为公司进行大数据联合创新,除外呼精准营销之外,还有大数据建模以及大数据精准广告等内容,双方一起探讨大数据的应用和价值。最终目标是构建一个数据化运营体系,通过服务用户获得大数据,通过机器学习大数据提升服务能力,形成不断提升的正循环。

 

<上一页  1  2  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号