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周鸿祎:我做硬件为什么会失败?

2014-08-26 00:10
黯影冰风
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  路由器到底需要几根天线?

  我们的路由器犯了几个错误,因为做的人光是盲目地听了我一面之词,大家说要追求极致。注意,追求极致是讲单点突破,你看人家小米卖手机,不是什么指标都抄,双核1999这一点就把大家都盖了。单点突破,你做产品极致不是完美,我们这个伙计要做一个完美路由器,所以我的路由器成本220元,但他无论和我怎么说,用了这个工艺那个工艺,连我都没听明白,因为有人会把路由器看里面的主板吗?不会吧,大家买个路由器怎么判断它有没有价值呢?看重量,看块头大小,所以你会发现我们的路由器为什么做得很悲摧,第一外形做得很小巧,放在手掌上就可以,这东西让大家一看这么小巧,50元钱吧,我成本220元,我前面以99元的促销价促销,用户都没有感觉到占便宜,这就是体验悲摧。

  第二做天线,你们觉得做几根好?像张鹏(极客公园CEO)就觉得做8根像一个螃蟹似的。但张鹏是专家吗?我们一般人看到路由器都说信号要强,天线要多,我们说我们是内置天线,效果比外置天线好很多,而且因为没有了天线,我们的外形更加的圆润和漂亮,我们不做天线。我是像小白用户一样思考,不带天线意味着这个路由器就是一个残废。我专门去中关村电子市场找卖路由器的人了解了一下,特别简单,人家说不带天线的路由器就卖不动,带一根天线觉得廉价,至少两根以上。我们的路由器本来没做天线,在我的强烈要求下,最后补装了一根天线,还振振有辞说一根天线就够了。所以,我一直强调用户体验是什么概念:你是什么不重要,重要的是用户认为你是什么。

  所以到今天我脑子里有一个理性的周鸿祎和一个感性的周鸿祎,每次我看到路由器的时候,理性的周鸿祎说,老周一根天线也行,还有一个内置天线;但感性的周鸿祎就会说,它还是个半残废。你们买手机的时候,为什么同样的概念能买八核不买四核,能买四核不买双核呢,我告诉大家双核、四核、八核的成本都一样,但他觉得8比4大啊。举个例子,当年有一款手机为啥破产了,那个手机的编号不从用户出发,叫做7710、5530,我就永远搞不清,7+1也等于8,5+3也等于8,到底它俩谁先进谁大呢?你也分不出来。苹果多牛啊,每次就一个序列号,iphone5出来了,iphone6出来了,你就知道6比5大。所以,这种用户体验的东西,坦率说这就是很微观的东西,但微观的东西决定产品的成败。

  最后我说一个LAN口,我们路由器后面不是有四个口嘛,我认为至少说4个,但我们的人又和我不一样了,他们说做了调查,用户平均就插1.2个,用户统计不一样,他说我们做两个口就行了。我这肺都没气炸了,因为在我心目中LAN口越多功能越强大。我告诉大家LAN口的成本,多加一个你知道加多少钱吗?猜一猜?如果是百兆的,多加一个Link口多加5毛钱,换句话说4个口和2个口就差1元钱,单用户不知道,你们觉得有一个路由器有4个口,虽然我用不着,但我看着心里挺舒服,哪有路由器只有两个口,插一个剩一个,真的不能往上插了,用户觉得这两个口价钱差一倍都来买,它俩就差一元钱。所以,我们的路由器成功的里面做得多成功,外面做得一团糟,最后是220元的成本,我只能按100元卖,这是用户体验的悲剧。

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