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解析联通副总经理李刚:他是个这样的人

2014-08-01 10:02
seele_jin
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  作者:陈述

  7月31日消息,据人力资源和社会保障部主管的《中国组织人事报》报道,原中国联通党组成员、副总经理李刚已经于6月底离职。目前并没有李刚新去向的消息。

  李刚副总离职之事,自今年1月3日开始,三四次引起圈内热议。1月5日,我写了一篇关于李刚副总职业生涯业绩的文章,在这里与大家分享一下。

  李刚其人,1985年毕业于北京邮电大学,2003年获暨南大学EMBA,2005年获得暨南大学博士学位,北京邮电大学兼职教授。1998年起任广东移动总经理,2005年5月任北京移动总经理,2005年12月起出任中国联通副总裁。业内及媒体对评价较高:远见卓识、非凡魄力、广阔胸襟,不唯书、不唯上,大胆创新,善于深化改革,业绩非凡等。

  一、广东移动时期(1998-2005),创造“一天收入超过一个亿”销售奇迹。

  2000~2003 年,广东移动的用户数、业务收入和净利润分别占中国移动通信集团公司的1/6、1/5 和1/3;广东移动连续四年被评为广东省纳税大户第一名。李刚当选为十届全国人大代表,荣获全国“五一”劳动奖章和“全国劳动模范”称号。

  李刚初到广东移动,灌输忧患意识。逢大会必讲形势,内部“官商文化”严重,进取意识不足,人员结构不合理;外部中国联通走入移动市场,电信业对外开放,竞争加大。增强全体员工危机感,逆水行舟,不进则退。

  对标国际一流,强化战略管理。1999年、2001年、2004年三次率团赴瑞典、意大利、英国等国家的运营商学习网络技术、市场策略、管理理念等。在移动系统内,提出三个“三年规划”,大胆而前瞻,让业界震惊,如第一个三年规划中就有“做世界一流移动通信运营公司”。

  打造“三大品牌”,快速在全国推广。1999年,强化“全球通”品牌,定位“值得依赖”;2000年,借鉴意大利TIM 电信公司经验,推出“神州行”预付费业务;2001年,以客户为中心进行设计,细分产品,推出“动感地带”。其中,有个小故事,2000年初集团鲁向东副总裁提出放号2000万的口号,分任务下去,广东分到275万。各省都要求减指标,广东提出加任务到400万。当年年底,广东移动凭借神州行预付费模式,实现放号525万户。

  提出服务营销,服务第一,盈利第二。2001年,组织赴瑞典学习客户服务管理理念和服务技巧,把客户满意度列为经营考核的重要指标,推出“沟通100”服务品牌。一直到现在,在广东“沟通100”都是移动营业厅的代名词。

  推行公开竞聘,有为才有位。2003 年,改革力度空前,全部(977个职位)经理人员实行竞聘上岗。其中上岗861 人,有92 位经理人员被降职,占原经理人员的14%,15 个正副总经理被降职使用,实现了干部不仅“能上”而且“能下”。

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