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垄断产业下的怪状:运营商基础员工调查报告

导读: 三大电信运营商基层员工,正在逐渐沦为组织里的“空雨衣”。在4G和移动互联网的双重重压之下,在转型的迷茫之中,身为国企职工的基层运营商员工,已经变成了有名无实的“空雨衣”——管理哲学大师查尔斯.汉迪一语为我们道破天机——这些员工变成了薪水名册上的编号,变成了完成考核指标的机器。

   作者:西山竹语

  一、基层员工沦为“空雨衣”

  三大电信运营商基层员工,正在逐渐沦为组织里的“空雨衣”。在4G和移动互联网的双重重压之下,在转型的迷茫之中,身为国企职工的基层运营商员工,已经变成了有名无实的“空雨衣”——管理哲学大师查尔斯.汉迪一语为我们道破天机——这些员工变成了薪水名册上的编号,变成了完成考核指标的机器。

  只有有效率的人,才会被视为有用的人;只有能够在接近疯狂的变态的考核中完成任务的人才是合格的人。不断追求效率和增长的运营商,早已经忘记了真实的“人”。

  在庞大的组织惯性下,一切不满、哀嚎、止步不前、抱怨、都会被视为组织的对立面,成为增长的反动;对巨大机器内部的人的同情,会被视为政治的不正确。

  希望基层的员工无条件和无原则的执行,一切试图寻找人生意义的人,在这个庞大的机器中,都会自觉的意识到自己的另类和无助,以及在道德上的政治“不正确”。

  远在庙堂之高的精英们开始拥有着无比的心理和道德优势,在信息发达的今天以及在集中化和专业化的组织改革汹涌浪潮中,精英们自以为是的有了拥有全国,并能够为千里之隔的基层员工做出正确决策的幻想;总经理们开始臆想自己如何是一个顾客,同时如何成为一名合格的营业员负责自己这个顾客。

  一切看上去都在掌握之中。

  这就是在2014年的6月,瞭望智库、南京邮电大学信息产业发展战略研究院、华景咨询、通信世界、通信产业报、飞象网、科技杂谈曾联合发起一个“运营商基层员工生活状态调查”,给出的运营商基层现状。

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