“场景化通信时代”或已来临:相关技术已成熟
移动互联时代是场景的时代。在快速的变化中,用户只关注当下场景的状态。顺应这样的需求,通信业也正发生场景化的变革。运营商不再以单一的业务与产品去满足用户需求,而是努力将信息需求融入到用户即时的、碎片化的各种环境中,带来丰富多样的通信形态。
2014北京通信展充分展示了这一点。电信运营商突破了以往单纯对业务技术的展示,而是从用户的需求出发,对未来的生活生产场景进行了细分,将居家、出行、商务、生产等各种场景集中呈现;通信运营商及通信产业链正在用他们对互联网的理解与努力告诉用户,通信业正在进入“场景化”时代----随着心情、环境、时间、行业等因素的差异,通信的内涵与表现形式将变得更灵活多样;通信运营商的开放合作,正在为我们带来一个丰富多彩的“场景化通信”时代。
一、场景化通信的提出
场景化通信与传统的通信体验是不同的。传统的通信环境中,通信业务、应用体验、环境要素等是分离的。比如,连上wifi往往是先获得密码,然后搜索信号,再是连接上网;再比如,设置彩玲,先是搜索歌曲、再是下载、然后是修改手机设置或是拨打服务热线。整个过程繁琐漫长。
场景化通信,是指电信运营商以自有基础通信业务(4G、宽带、wifi)为基础,以用户场景为出发点,实现自有业务和非自有业务的整合,完成场景的构建,给用户带来即时的、一体化的通信体验。
场景化通信对于电信运营商,有着特殊的意义:
1、这种通信模式是开放的。涉及到号码资源、移动应用、终端、业务资源等的整合,相比互联网企业,通信运营商更具备这样的整合能力。
2、电信运营商一直寻求互联网转型。场景化通信的模式,要求更精细化的数据分析,更深入的网络价值挖掘,更敏捷即时的感知与运营能力。这是与互联网时代相符的更个性化的通信解决方案。实现这样的通信模式,将带来通信运营商运营能力的转变与提升。这是运营商发展所需,必将成为通信运营商转型发展的方向。
二、展会发出的信号
一种模式的成熟运用,需要从思维、业务、技术实现、政策支持等方面得以保证。而本次通信展正充分传递了这一信息,一个全新的“场景化通信时代”正在到来。
1、电信运营商更注重用户体验与场景细分,开放合作,不再局限于自有产品与业务。
运营商展台的通信业务,从用户的场景需求出发,按照各类场景进行梳理和划分,在此基础上搭建场景化的轮廓,让用户沉浸到各个场景之中。
其中包括对用户群体的细分(政务、学校、家庭、生产等),对使用场景的细分(包括居家、旅行、公交、飞行等),强化了目标受众的精准,充分考虑了用户使用通信业务的环境与心理,为用户提供了一站式的通信解决途径,而不只是单个的产品或业务,更好的发挥移动运营商的“运营”特色。
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