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铁塔公司引发运营商员工离职狂潮?

2014-09-13 00:24
黯影冰风
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  每家基础电信运营商都有着宏伟的战略蓝图与长远规划,一到具体执行层面却往往是“眼高手低”,基层企业面临各种只增不减的增长压力与考核指标,不得不采取各种短视手段来发展业务。“谁想风雨无阻去摆摊,谁想扫村扫楼挨家挨户去敲门推销,那还不是压力山大的KPI闹的嘛。”基层企业也有自己的苦衷,长远与短期、理想与现实该如何平衡成了个问题。整个行业的形象就这样在这些短视的市场竞争行为中慢慢倒塌。

  一间房如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破,这就是著名的“破窗效应”。如果自己都不爱惜自己的形象,不去修窗,就不要怪更多的人来扔石头。“垄断”、“宽带速率低”、“资费高”……这些年,无论电信运营商怎么迎着高涨的CPI没有底线地降低资费,无论怎么提高服务质量“无节操”地讨好消费者,依然会被推到各种负面报道的风口浪尖,“有新闻报新闻,没新闻骂电信运营商”。

  与行业地位、公司地位一起下降的是员工的收入与福利。“我们这几年工资都没涨过,顶着垄断行业的帽子,干着小摊贩的活儿,拿着低得可怜的收入,还有比我们更‘苦逼’的吗?”不少员工抱怨。今年6月,一项由望智库、南京邮电大学信息产业发展战略研究院以及一些媒体发起的“运营商基层员工生活状态调查”显示,员工逐渐对未来失去信心,超过70%的员工认为,未来3年,自己的薪资不会得到提升,甚至有近20%的员工认为会比现在更少。

  在大城市,很多人选择了跳槽,而在就业机会不多的二三四线城市,不少运营商员工纷纷选择了“兼职”补贴家用,有人开饭馆,有人“揽私活赚外快”,有人做起了产品代理,有人开网店,甚至有人在开黑车……在基层企业,很多员工就做着这样的双面人,“多年未动的工资奖金早就赶不上连年上涨的房价物价,不出来干点儿恐怕连养家糊口都难以保障”。

  除了工资低、工作累、压力大,自我成长缓慢、需求难以满足、缺乏归属感等也是运营商人离职的重要原因。“我们早就没有双休日了,隔一周能休一个单休日就算很好了,现在我儿子只要听到我说‘你再不听话,妈妈就去加班了’,立即乖乖的。”一个以休闲著称的城市里,在运营商工作的朋友依然难逃几乎天天加班的命运,这在基层运营企业是个普遍现象。一个人加班,可以说是工作效率低,但如果整个企业几乎所有人都在加班,我们不得不重新审视,这个企业这个行业是不是出了问题。

  让人心回归,确立三个自信

  媒体人王云辉在一篇文章里说,身为国企职工的基层运营商员工,已经变成了有名无实的“空雨衣”——这些员工变成了薪水名册上的编号,变成了完成考核指标的机器……只有能够在接近疯狂的变态的考核中完成任务的人才是合格的人。不断追求效率和增长的运营商,早已经忘记了真实的“人”。

  运营商员工正变成管理哲学大师查尔斯·汉迪书中所说的“空雨衣”,是危言耸听也好,是逆耳真话也罢,无论怎样,通信运营商的“人”危机,已经到了岌岌可危、不容忽视的关头。查尔斯·汉迪也告诉我们,我们并非天生要当有名无实的“空雨衣”——薪水名册上的编号、某一特定角色、经济学或社会学研究中的“原始资料”,或者某份政府报告里的“统计数字”,如果这些是经济增长所必须付出的代价,那增长毫无意义。因为人生的意义,绝不仅仅是充当某部大机器的齿轮,终日疾转而不知目标何在。

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