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多地校讯通被叫停 业务升级刻不容缓

导读: 无论是校讯通、家校通还是翼校通,都是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台,功能大同小异。

  日前,广州一重点小学家长收到广州校讯通发送的“关于定制校讯通数学电子作业业务”的通知。

  随即,该校通过校讯通平台发出澄清短信称:“该信息并不是学校发出的,学校已立即向教育局信息科汇报该事件。”对此,笔者采访了提供校讯通业务的中国移动,相关人士称,目前还不了解事情缘由,正在调查中。一直以来,除了中国移动外,中国联通和中国电信也有自己的“学校、家长沟通平台”业务,名为“家校通”和“翼校通”。这些家校沟通平台作为运营商信息化发展的招牌项目,在同类业务中收入一直名列前茅。但也因为覆盖面广,使用人群众多,各种问题和质疑也接踵而至。而今年,尤为明显。

  一则广告引发的质疑

  无论是校讯通、家校通还是翼校通,都是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台,功能大同小异。而在中国移动、中国电信和中国联通三家基础运营商中,移动是用户量和收入规模最大的,其“校讯通”对比另外两家的产品,使用量也是遥遥领先。

  昨日有本地小学学生家长向媒体爆料称,自己通过学校的校讯通平台收到了一条关于“定制校讯通数学电子作业业务”的短信,每个月的资费为10元。校方随即回复称,称该信息并不是学校发出的,并已向主管部门汇报该事件,会继续关注与跟进。

  如果从事件性质来看,校讯通类产品本是校方与家长沟通交流,以第一时间了解学生学习生活情况的平台。但上述短信夹杂了“业务”信息,属于广告性质。

  对此,中国移动有关人士接受笔者采访时表示,尚未完全了解事情经过,会高度重视并进行调查。但同时,移动方面也强调,公司会进一步加强对“校讯通”业务代理商的监督管理,如发现有违规违约,或损害客户权益行为,中国移动将立即与其终止合作。

  以本市为例,早在2012年,广州市教育局副局长吴强就明确表示:“校讯通不允许发布商业信息。”

  如果不是校方所为,也不是移动的主意,那发送广告信息的症结究竟在哪里?司职本地一家网络技术公司CT O的梁业兴告诉笔者,这有可能是伪基站所为,目的并不是让家长订购某项业务,而是通过家长回复来行骗。而在上述报道中,校方也告诉家长“不要随意回复”。

  “也有可能是校讯通业务代理商所为,但目前三大运营商对服务号的管控非常严,除非不想做生意了,否则没人愿意铤而走险。”梁业兴如是说。

  “校讯通”们频遭炮轰

  事实上,“发送业务信息”还只是校讯通们所受到的质疑之一。近两年,围绕运营商教育平台业务的质疑还有强制使用、强制收费等等,真可谓“多事之秋”。

  去年9月,深圳一位家长列举了校讯通十大罪状,称校讯通变相强制学生家长使用,并且乱收费。最终,深圳市市场监管局罗湖分局依法对3家被立案的校讯通企业(均为运营商该业务的代理企业),以不正当竞争行为为依据,处以各罚10万元的行政处罚。有关部门还明确表态,只要和教学内容相关的校讯通业务,均不能向家长收费。

  到了2014年,关于校讯通们的质疑在国内多个省市相继爆发,且问题颇多,连绵不断———比如不久前陕西韩城教育局就指出,“陆续接到家长投诉反映各运营商‘校讯通、翼校通、家校互动’相关业务问题。该项业务每个月固定向家长收取接收使用费,并且要求家长按照学校签订的运营商调整更换手机,给学生和家长增加了经济负担,在社会上造成了不良影响。”

  几乎在相近的时间,北京市下发了《关于2014年北京市进一步规范教育收费工作的意见》,其中提出,学校、幼儿园不得为“校讯通”办理提供便利条件。此举被认为进一步规范了公办学校的代收费行为。

  紧接着,包括深圳、北京在内,多地校讯通、家校通、翼校通被叫停的消息不胫而走。使得校讯通类产品再一次被推向了舆论的风口浪尖。对此,中国移动有关人士回复称,“截至目前,中国移动未收到任何要停止校讯通业务的通知或要求。”并重申,中国移动将积极配合相关政府部门的要求,进一步加强和优化校讯通业务。“校讯通业务完全由客户自愿订购,不仅要客户本人申请,而且必须由本人进行二次确认。否则,中国移动将按照‘计费差错、双倍返还’规定进行赔付。”

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