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【解读】运营商该如何转型?

2014-10-25 00:25
来源: 飞象网

  在商业模式转型学习中有一个经典案例:山姆沃尔顿的沃尔玛在20世纪90年代期间进行了全新的商业模式变革,最终击败了年销售额390亿美元的大型零售超市巨头凯马特。山姆沃尔顿做对了几件事:第一、建立客户购买倾向信息库,收集各店铺的客户需求报告,并立刻作出反应;第二、改善库存周转时间,减少货物从工程到沃尔玛装货码头流动过程中的浪费;第三、建立行业领先信息精准系统,减少库存;第四、谨慎挑选满腔热情的合伙经营者;山姆沃尔顿通过一系列的举措,从而有效降低管理成本和商品成本击败了对手。

  在2014年,有两大政策对三大营运商商业模式有非常大的影响:1、随着国家税收体制深化改革的推进,2014年6月1日起,电信业纳入营业税改征增值税试点范围,三大运营商收入及利润将出现明显下滑;2、在收入下降的情况下,为确保央企效益,要求三大运营商采取销售费用压降政策,进行压缩成本,所以营运商以往通过成本换收入的粗放式经营模式将一去不复还了。可以讲,这两项政策的变革不是仅限于营销模式的转变,而是一场涉及整个企业机制体制的全面变革。

  据统计,上半年中国移动、中国电信和中国联通的销售费用分别为人民币447亿元、369.4亿元和238.2亿元,比上年同期分别增长9.1%、5.6%和16.9%,但相应的服务收入增幅才分别达到4.7%,5.3%和9.0%,如果在2013年的基础上分三年进行销售费用压降,要压降50%以上的费用,其中2014年下半年要压降430亿元, 没有了销售费用的强大推动,传统收益保增长的利器无法奏效了,2014年运营商的收入和利润指标恐怕难于交出一份令人满意的答案。

  从长远来看,销售费用特别是手机补贴是市场初期的运营商为抢夺市场份额的权宜之计,而不应成为运营商长久生存的必需品。这种粗放式经营在拉拢用户的效用上毕竟过于粗放,容易丢失产业链主导权和损害现金流,只有适时调整方向,才能使运营商轻装前行,步入健康的运行轨道。下一阶段的市场竞争关键仍需看流量经营能力的提升,我们需特别思考如何引导用户使用数据业务,以更加贴近用户需求的流量套餐设计吸引用户,最终推动运营商的营收结构转型。

  有所变,有所不变

  在理解商业模式如何进行大调整时,我们需根据商务环境、财务目标和内部活动的具体情况,从商业模式的角度进行彻底的评估。只有将公司的业绩与外部现实和内部活动结合起来,并明确自己未来的行动内容,所以我们要理智的分析什么时候应该转型,什么时候不应该转型,哪些应该改变,哪些不应该改变。美国学者拉里·博西迪和拉姆·查兰合著的《转型》一书中提到反复矫正的商业模式,为我们创建一个的全新的商业模式提供了全新视野。

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