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【解读】运营商如何正确面对员工离职?

2014-10-30 14:20
雷本祖
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  二、离职潮或对运营商体制改革有促进作用

  市场环境快速变化,如果运营商现有业务继续向下将会加剧优秀员工出走,主动离职率会上升。已经出走的员工,随着铁塔公司、虚拟运营商等的业务展开,会有带动效应,扩大向运营商挖人的范围。因此,如果运营商目前的体制不尽快做出变革,将会很快面临真正的离职潮问题。因此,运营商须从以下几个方面尽快进行变革,稳住核心骨干员工。

  1、一个长期比较稳定的组织出现19%的主动离职率,会是一个什么样的情形?更不用说30%这样的水平。要接受这样的现实并有应对措施,建立适应这种行业比较常态化的离职情况的机制,这是运营商的人力资源部门需要加以研究的,现有的人事体制需要作出哪些改变?

  2、建立一支年龄结构合理的队伍?最高决策层是50、60后,70后及部分80后是中间层,90后乃至00后也陆续进入到运营商。这样一个跨度较大的年龄结构如何优化?现在的服务主流人群是80后及以下年龄段。同龄人更了解同龄人。这种情况下,如何形成一个有利于年轻人脱颖而出的机制,这是人才队伍不至于脱节的大问题。也是运营商的业务转型能不能取得成功的关键因素。这方面的改变已经显得尤为急迫。

  3、作为传统组织的典型,管理讲究的是按部就班,讲究的是严谨的制度、规范和流程,讲究的是过程的控制。但互联网为代表的新型组织实践表明,传统对人性的约束力越强,导致的结果越不佳。因此,新型企业组织讲究的是如何激发调动人的积极性和创造性,用流行的话说是“打鸡血”的问题。在最近有关国有企业高管薪酬如何进一步规范化的情况下,团队尤其是基层团队的考核激励机制问题如何改革?

  4、与人有关的内部业务流程、组织架构等如何相应的进行改革,从而建立所谓互联网化的组织架构及相应的管理流程和制度,对运营商已经习惯的组织架构的变动带来了大冲击。

  总之,在当下运营商面临内外部压力情况下,员工队伍的情绪已出现激烈波动。随着铁塔公司的推进,有可能引发新一轮的离职,形成真正的离职潮。这需要运营商是以正确的态度对待,变不利为有利,一方面将人浮于事的机构加以精简,将不能适应企业发展要求的员工进行主动优化;另一方面让年轻的有想法勇于担当能力强的脱颖而出,为运营商业务的改革提供人才储备。因此,离职潮不可怕,可怕的是不因此做大的改变。希望离职潮的出现,成为运营商进行体制改革的一个促进因素。

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