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大数据数据场景下的网络精准规划与优化

导读: 据GSMA统计,全球迄今已经有70多亿用户,每年的直接收入超过万亿美元,移动通信已经成为社会经济和人类生活不可或缺的一部分。

  据GSMA统计,全球迄今已经有70多亿用户,每年的直接收入超过万亿美元,移动通信已经成为社会经济和人类生活不可或缺的一部分。在移动通信大时代的今天,用户行为也发生变化,网络和智能终端的演进使手机远远不局限于打电话和发短信,上网、导航、手机支付、视频等应用丰富多彩,多业务场景下的用户体验及对网络的要求成为行业关注的重要话题。面向用户体验的服务,最重要的是什么?

  在MBB时代,用户体验直接影响用户行为,进而影响运营商的业务收入。根据Google发布的统计,网络反应时延每增加0.4秒将导致每天搜索量减少800万。Amazon也发布了类似的报告,Amazon提供的网站购物,时延增加1秒,年营业收入将减少16亿美元。此外,据Yankee公司的一项调查,64%的用户将网络质量列为他们选择运营商的最重要因素,48%的用户会因为更好的网络覆盖而离网选择其他运营商。因此从用户体验角度对网络的主要诉求可以总结为:随时随地接入业务、清晰的话音质量、流畅视频、敏捷的应用、问题快速解决。

  主流运营商已经普遍认识到提升用户体验的重要性。在2014年华为全球用户大会上,89%的运营商认为提供高质量的用户体验是当前的核心问题;96%的运营商认为提升覆盖和速率能解决用户的关键痛点。

  随着业务的多样化和用户体验要求越来越高,没有高质量移动宽带网络的支撑是很难想象的, 品牌领先、高效率和高性能网络、面向体验的运维、平滑演进构成运营商对精品网络的共同目标。

  测试排名影响品牌认知

  世界各国情况不一,不同的地域和竞争环境导致运营商的精品网络有着不同的目标。如何判定网络是否为精品网,是口碑?是社交媒体?还是机构测试排名?

  对精品网络质量的指标量化判定,机构测试排名是目前最常见的。排名测试的发起方有知名第三方机构如欧洲的P3测试,大众手机测试软件如SpeedTest,或者当地通信管理组织、运营商集团公司等。在欧洲,测试结果和排名会通过欧洲公共媒体进行发布,将影响终端用户对其当前网络的忠诚度,因而该测试成为当地运营商的年度大考。

  通常欧美国家一些大运营商对机构的Benchmark测试非常重视。测试期间运营商会主动封网,甚至有点像是运营商的大比武。运营商为什么如此重视测试排名?从测试后的一些动作可以看出端倪:在测试结束后,如果排名靠前,通常运营商会及时在自己的网站上宣传排名结果,并通过短消息通知客户。

  这说明运营商看重的不仅仅是排名,更注重的是排名背后的品牌效应,打造排名领先的精品网成为运营商品牌战略的一部分,有助于保持并提高用户忠诚度,特别是高端用户的忠诚度。

  大流量数据场景下的网络精准规划与优化

  世界各国运营商情况虽然不同,但在移动网络建设部署阶段,很多运营商的精品网战略都把覆盖和速率放在了首位,只是在业务侧重上有所不同。在非洲大多数国家,主流用户仍然是2G用户(用户占比86%),高质量的话音和短信服务覆盖是战略重点;在欧美数据业务发展较快的国家,3G/4G开始成为主流(用户占比在50%左右 ),如VDF、TDC、EE等运营商在网络现代化改造和向LTE演进过程中,面对多网、多频段复杂网络结构,利用多网协同和re-farming服务,快速高效实现网络平滑演进。中国当前正处于LTE部署阶段,运营商通过多网协同有效保障投资,采用CSFB策略或者引入VoLTE,同时保障语音和数据业务质量,并通过智能化策略丰富客户应用体验,增加运营收入。

  随着用户行为和业务目标的改变,大流量数据冲击对网络性能造成很大的影响,根据对全球30个典型局点的统计, 2014Q2相比2014Q1,4G业务流量增长了79%。全球移动宽带网络数据业务流量中视频占据40%以上,视频业务覆盖成为衡量运营商网络能力的重要指标。在高速数据业务特别是高清视频覆盖方面,1~3Mbps的覆盖是欧洲运营商常见的精品网目标,5~10Mbps覆盖则在美国和中东地区更受到追捧。实现随时随地的高速数据覆盖,成为用户体验保障的重要标杆。

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