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谁让微信电话本动了运营商的奶酪?

2014-11-13 09:12
蓝林笑生
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  正当运营商纠结于何时推出整合语音、短信、彩信等业务的“融合通信”之时,腾讯微信又出来捅了一刀子。

  11月12日,腾讯宣布其“微信电话本”Android版v3.0与iOS版v1.0正式上线,最大特点就是能够拨打高清免费电话,同时具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。

  老产品为何突然火爆?

  有意思的,与朋友圈和媒体火爆讨论状况相对的是,“微信电话本”并不是腾讯推出新的OTT产品。据腾讯内部人士对笔者透露称:“微信电话本”本来是原QQ通讯录团队的产品,该团队归属在腾讯广州研发部,张小龙团队下面,可以认为这款产品就是微信自己的产品,而此款产品首个版本已于2013年8月在国内各大Android市场先后上线,之前腾讯自家的应用宝也推广过几轮,目前渠道下载用户超过2200万,活跃用户在数百万。以前的下载页面是用FOXMAIL的,而这次是启用了独立的dianhua.qq.com。

  对于为何一款推出时间超过一年的产品突然火起来,笔者分析认为:

  1、iOS版对于用户传播度更高。之前Android版上线已发展了超过2200万渠道下载,但用户群质量并不高,这也造成了上线一年时间并不为业内所知。而iOS上线第一天下午立即冲到了App Store免费排行榜的第一名,用户评论超过1100个,而上线多年的淘宝评论也不过1000个。

  2、微信方面之前刻意低调。由于“微信电话本”信为典型的OTT应用,之前微信因为信令“心跳”问题已遭到中国移动“炮轰”,因此OTT意味更浓的“微信电话本”刻意保持了低调。

  3、公关背后推动。溯根求源可以发现,“微信电话本”在11月12日由腾讯网站在凌晨01:59发布了公关稿,腾讯公关人员也同时在自己朋友圈、几个大的媒体微信群进行转发。微信+免费电话+革命运营商概念,最终引发了媒体和业内的普遍关注,进行引发了极具威力的社交传播效果。

  “微信电话本”动了运营商哪些奶酪?

  “微信电话本”引发了传统电信行业人士、互联网从业人员的激烈讨论。有电信行业分析师认为“免费电话是个伪概念”、“威胁不了运营商”,理由是不管是4G/3G还是固网转WiFi依然离不开运营商的数据网络,同时运营商套餐中语音时长已经足够用户使用。互联网从业人员则回应称,免费的互联网产品一定会革掉收费的传统的运营商命根,运营商应加速转型。

  如果从产品角度分析,“微信电话本”对运营商的冲击如下:

  1、重塑电话本和号码体系。运营商最宝贵的资源在用户端主要有:电话本(通讯录)、号卡资源、收费通道和移动网络。“微信电话本”不仅接入了用户微信号码,同时接入了用户手机通讯录,并支持同步至云端,支持对联系人直接进行删减。也就是说,运营商看重的电话本和号卡资源直接被绕过去了,并且联系人关联微信头像、实时云存储等优化功能,更加适合年轻用户需求。

  2、运营商语音、短信、彩信业务被加了“外壳”。用户一旦使用“微信电话本”,也就意味着无论拨打电话、发动短信和彩信等运营商业务,都必须先过“微信电话本”这一关的免费提示过滤,这种“外壳”才是对运营商基础业务真正的冲击根源。

  3、运营商语音和短信业务收入加速下滑。在OTT业务冲击下,国内三大运营商今年以来的语音和短信收入业务持续下滑。以中国移动为例,2014年前三季度短信使用量4553亿条,比上年同期下降了20.2%。中国移动在财报中称,移动互联网带来的冲击,导致语音、短信、彩信业务继续下滑。“微信电话本”的火爆无疑对运营商来说雪上加霜。

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