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汹涌的员工离职潮 运营商应如何面对?

2014-11-17 10:18
Timeless落尘
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  最近,三大运营商的日子不太好过,其中一个重要原因就是人才流失。沉重的考核压力、黯淡的职业前景、复杂的人际关系、失衡的生活状态……当运营商的“垄断光环”逐渐褪色,不少人选择了离开企业,甚至是通信行业。那么问题来了,留下来的同事应该怎么办呢?

  在一向以“稳定”著称的运营商里,“离职”一词既敏感、又神秘,人们往往避而不谈,就算谈,也是私下耳语。但最近一段时间,运营商员工离职率升高已是不争的事实。今天,我们不谈员工离职的原因。只聊聊员工离职后,如何做好团队建设。最近,我所在的部门也发生了同样的故事,谈一谈自己真实的感受和建议。

  一、心理篇

  曾经在一起并肩战斗的同事离开团队,不论什么原因都是一件伤感的事。这个时候更要照顾好大家的情绪,关注团队成员的心理变化,否则很可能造成整体士气颓废以及绩效下滑,而且这个过程通常是不可逆的,想要恢复需要花费很大的精力。因此,做好思想工作是非常必要的。

  首先,要及时疏导不回避。比如最近不少运营商员工“跳槽”去了铁塔,基本可以归结为大环境的影响;有些出去创业,也是因为个人职业发展遭遇瓶颈;还有些是个人特殊情况,比如需要照顾家庭等。员工流动在很多行业都是非常正常的,但是由于行业发展原因,运营商员工的流失率一直是稳定在较低水平的。大家之所以不习惯现在的员工离职,一方面是感叹企业留不住人,另一方面是不习惯。然而每个人的情况都有所不同,所以要及时疏导,不可以回避甚至放大负能量。

  其次,要真心祝福不拆台。人生在世,除了家人朋友,相处时间最多的恐怕就是自己的同事了。要说没有不舍,那是不可能的,尤其是在一些氛围融洽的团队,同事之间的感情是非常要好的,甚至可以起到稳定团队的作用。(我曾在所在的条线建过一个全国群,大家在群里交流分享,互帮互助,建立了深厚的友谊。事后,当有人调离这个条线的时候,跟我说其实非常舍不得这个组织。)在有人离开的时候,要给大家创造祝福的条件。不管是一顿“把酒言欢”的散伙饭,还是一件“别出心裁”的小礼物,都可以很好地释放同事之间的感情,也是做好团队建设的一次重要契机。

  第三,要明确目标不泄气。有人要说,这是要“画大饼”的节奏,其实不然。无论是一个公司、一个部门还是一个小团队,始终还是需要一个明确的目标和前景的。员工跟着你,总得有些奔头,这个我不多说,道理大家都懂。眼下,唱衰运营商的声音不绝于耳,我只讲一个观点,如今人们的生活越来越离不开手机,而作为与用户距离最近的通信运营商,无论怎样都是有很多机会的。就算机会现在没来,将来也会有的。

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