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语音业务再被夹击 运营商还hold住吗?

2014-12-24 11:04
华静一
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  继短信和彩信业务被微信等OTT企业“革命”之后,运营商语音业务也终于受到互联网巨头、终端厂商与移动互联网企业的联手夹击。

  12月23日,360宣布推出“免费电话”内测,够拨打全国手机、座机,并且免费支持来电显示。而在此之前,腾讯推出的微信电信本,触宝科技推出触宝电话,中国电信与网易合作推出的易信3.0版本,小米也推出畅聊内侧版本,而百度在收购点心团队之后也曾推出点心拨号一度想进入免费电话领域。

  那么,为何在4G元年末期,“免费电话”成为各方角力的焦点?背后的目的何在?又能否成为微信之后对运营商基础业务的又一次“革命”?笔者就此与产业链各方进行了探讨,以下是主要信息:

  都有哪些“免费电话”?

  实际上,“免费电话”并不是完全意义上的免费,而且存在一定的政策风险。

  微信电话本

  微信电话本是基于用户在数据网络(WiFi或4G/3G)上的通话,这与微信、QQ之前的语音或者视频通话功能并无太大区别。据腾讯内部人士对《壹观察》表示:“微信电话本是微信团队2013年8月推出的产品,腾讯QQ团队的产品也早就添加了免费电话功能,2013年还考虑在春晚投放QQ免费电话的广告,但鉴于避免过分刺激运营商,无论是微信电话本还是QQ电话都被腾讯高层强令低调宣传”。

  马化腾今年1月在乌镇也公开表示“微信电话本只是个小的产品,竞争力并不强”。该人士称:“腾讯低调的原因在于两款产品即使被运营商封杀,也不会影响微信与QQ主流业务,其实微信电话本当时就是一款趟雷的产品,但鉴于主管部门和运营商没有实质反应,腾讯春节前马上将要推出另一款名为lighttalk的产品,与微信电话本不同,及时对方没有安装应用也可以进行免费拨打”。

  触宝电话

  国内移动应用开发者触宝科技也于10月底在“触宝电话”升级版本中推出了免费电话功能,可以在WiFi/3G/4G环境下向手机或固话拨打免费电话,新注册用户获得500分钟免费通话时长,邀请用户可增加免费时长,触宝用户间通话无限畅打。

  触宝科技CEO王佳梁对笔者表示,目前市场的免费电话实际上都没有真正解决用户的痛点,如入口过深,用户不能一步到位使用;语音质量无法保证;在没有WiFi环境下耗费用户的数据流量,并不是真正意义上的免费电话。触宝准备投入1亿元人民币补贴用户间的免费通话,用户在没有WiFi情况下使用运营商语音回路的费用由触宝进行买单,用户邀请与被邀请方通话完全免费,以实现真正意义上的免费通话。

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