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华为苹果漫游神器或颠覆运营商

2015-01-19 08:35
野明月
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  【漫游神器的发展前景】

  通过分析可以看出:

  (1)虽然漫游神器冲击的是运营商的国际漫游资费,但由于漫游资费与本地资费存在巨大的价差,因此在运营商看来,这部分业务收入早晚会萎缩。与其设置障碍抵制,不如利用漫游神器的价格优势和技术特点,降低漫游的成本和资费,以拉动流量的提升。更何况在充分竞争、信息对称的商业环境下,即使某家运营商抵制,也无力阻拦漫游神器与其他基础运营商合作。因此,运营商对漫游神器发展产生负面影响的可能性和效果都不大。

  (2)在赋予客户便利性、廉价流量的同时,如何确保安全性,这是漫游神器行进路上的暗礁。漫游神器需要多运营商支持,安全解决方案必须是一整套标准化体系,尤其涉及更改用户信息的指令,需要运营商和终端两侧都进行配套的加密解密等处理。空中的信号存在被拦截的可能性,如果安全解决方案泄密或者被破解,一起安全事件完全可以毁掉一个产业,更不要说一家公司了。

  (3)从目前的业务发展和宣传策略来看,苹果和华为仅将漫游神器定位为附加或者增值业务,与运营商温和地合作,攻守兼备,棋势轻灵。而漫游宝目前是SKYROAM的支柱产品,关系到企业的生死,而在业务的合规性还存在潜在风险,不得不拼死一搏,尽快突出重围。心态会使企业在面对同样困难时,将做出不同的选择。

  (4)无论是漫游神器的提供者,还是与其配合的基础运营商,都要关注运营问题。漫游神器刚推出时,用户的感受是操作便捷,资费大幅下降,体验很不错。但是随着规模的提升和新鲜感的消逝,客户的关注点会向服务方面转移,比如计费支付、投诉申告等,如何受理,如何排障,如何解决。对于这种跨运营商、跨国的业务来说,如果实现准备不充分,那么投诉一旦发生,就可能是一场灾难。

  通信技术的发展日新月异,信息产业的商务模式也在不断创新,国际漫游的解决方案也在不断更新中。从业者面对层出不穷的新事物,要有开放的心态和务实的态度,先学会生存,才可能持续走下去。

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