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通信业对攻 一场面向未来的互联网战争

2015-01-02 02:00
Hsiao Chen
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  终局:学会适应所有的不适应

  传说中,凤凰的每次重生都要经历肉体巨大的痛苦和轮回,也只有这样,涅槃后的凤凰才会有更美丽的羽毛和更高亢的嗓音。互联网企业的进攻来得太快太猛,对于三大运营商而言,在不断为自己注入互联网基因时,所有的不适应都在被迫适应中,在这个过程中,日子依然要过得艰难些,甚至要舍弃些什么。

  *人才内忧外患的倒逼

  累觉不爱,是今年出现在通信运营商员工口中最多的词,于是,有些人去了虚拟运营商,有些人去了BAT,有些人去了铁塔公司……而劳务派遣新规,则为运营商戴上了金箍咒,人力成本直线上升,对于向互联网转型的运营商而言,这是市场给它们上的最棘手的一课。

  人才流失挑战书

  收入下降、区别待遇、指标上升。这是基层员工对运营商累觉不爱的三个原因。

  一睁眼就是40多万元的话费充值指标;名牌大学出身,却要天天设摊扫楼卖卡;做了十多年,物价上涨了,收入却不见上涨;功劳没有,苦劳也没有,岗位看不到上升的希望。

  年初时,几家虚拟运营商就开始委派猎头公司去运营商内部挖人,最抢手的就是套餐设计、品牌搭建的操刀手。猎头们赤裸裸地明码标价,举着“double”的牌子在公司门口守株待兔。

  年中时,中国移动开始清理派遣员工。根据今年3月开始实行的《劳动派遣暂行规定》,派遣员工的比例要降到10%以下。据报道,中国移动劳务派遣员工的比例约为59.6%,将近34万人。这就意味着29万派遣员工要在2015年之前全部调整。山东移动首当其冲地被曝出清退派遣员工,并遭到基层员工强烈的反弹和抗议,在劳务工当中,有些人熬了10个年头才从外包员工转为派遣员工。

  年末,通信行业最后一个垄断企业——铁塔公司成立了。一时之间,在三大运营商中间掀起了一股“跳槽热”。在不知道岗位是什么、工资多少的“盲招”之下,报名与招聘的比例还高达6:1。即便如此,仍旧有人抱着“累觉不爱”、“抢滩登陆,作为元老级的存在”,“跟着领导走”这样的心理去了铁塔。

  这一帧帧的“怪相”组成了2014年运营商人才流失的挑战书。

  混合所有制留住人才

  于是,快近年底的时候,中国移动放出了大招,启动了大规模的劳务派遣工转正考试,据一位江苏公司的内部员工透露,第一批考试的通过率在90%左右。通信行业知名作家尚晓蒲则向《IT时报》透露,电信一些地方公司已经开始鼓励59岁以上的员工内退,从而促进企业的新陈代谢。

  除了鼓励内退以外,业务外包是压缩派遣员工比例最快捷的方式,采取“网业分离”的模式将装维、营业厅等流动性较大的部门外包给第三方公司。

  紧接着中移动又宣布,明年将重新制定KPI考核办法,从以前的36个细项,削减到收入、利润率和经济增加值三个核心指标。这意味着员工不用一睁眼就担心今天的指标如何完成,也不用绞尽脑汁“做”数据。“指标战车的减负将会加强整个中国移动的自主性。”陈志刚说道。

  不可否认,运营商人才流失的问题还将持续,但辩证地看,人才流失不失为倒逼运营商的一个好现象。“运营商的人才开始流动,不像以前一潭死水,市场化的冲击让运营商意识到,要调整指标考核方式。”陈志刚说。

  为了留住中高端人才,运营商为专业人才打通了晋升通道,移动制定了“专业人才成长通道”,在薪酬方面做出结构性调整。

  但是,薪酬并不是中高端人才最为看重的,很多人没有垄断情结,也愿意降薪跳槽到铁塔公司,原因大多是遭遇了事业上的天花板。三大运营商也一直在鼓励内部员工创业,在中国电信放飞天翼视讯、天翼阅读等八大产品基地后,中国移动和中国联通又相继将咪咕和沃商店从母体断奶,成立互联网公司独立运营。随着民营资本的进入,员工除了能够得到一定股份外,也接受市场化的洗礼,逐渐消弭事业上的天花板。

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