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【聚焦】中国移动忽悠过我们哪些事?

2015-02-25 02:02
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  今年1月22日,央视财经发出的一条微博在网上引起了轩然大波。微博这样写到:“今年3·15晚会开通投诉渠道以来,多地消费者反映,他们办理了手机上网低价无限量包月套餐业务,在2G或3G网络下可一直享用。但进入4G时代,移动公司却拒绝继续履行此套餐。契约精神何在?315晚会节目组已将此类投诉进转给相关部委,晚会也将持续关注此事。”

  央视财经官方微博所提到的无限流量包月套餐实际上是中移动在2003年为应对中国联通竞争而推出的一款竞争力极强的套餐。由于当时手机上网流量极其昂贵,这款套餐一经推出就受到了人们的高度关注,并且成功吸引了上千万用户的使用。然而随着4G时代的到来,选择这种套餐的老用户却遭遇了滑铁卢。他们不是被移动单方面终止协议,就是在日常使用过程中受到诸多的限制。一边是用户大规模的抗议投诉,一边是移动公司通过各种渠道指责用户是“卡贩子”、是“一帮假借媒体曝光之名威逼企业的乌合之众”,甚至宣称动用法律途径起诉维权的人和参与爆料的媒体。一时间舆论哗然,网络上更是掀起一股又一股的骂战。

  虽然公说公有理婆说婆有理,但是移动忽悠消费者却也不是少数。无论是移动官方微博“义正言辞”的公告,还是移动4G铺天盖地的广告,背后都隐藏着许多不为人知的秘密。这里不妨一一指出,看看移动忽悠了我们哪些事?

  忽悠1:依法合规解决WAP包月套餐争议

  在央视财经微博发出后的第15天,一份姗姗来迟的公告终于通过中国移动官方微博发布出来。在这份标题为“依法合规解决WAP包月套餐争议”的公告中,中国移动不但拒绝承认自己存在的问题,反而把矛头指向了选择这款套餐的用户。一方面,移动认为自己已经投入了大量的资源保障这部分用户的使用,但是参与维权的用户都是想无限制的使用4G网络,因此不能满足这部分用户的需求。另一方面,参与维权的用户也不乏囤卡倒卖的“卡贩子”,移动公司认为,他们既不是真正的使用者,又存在炒作不实言论乃至威胁公司员工的情况,因此已经报案处理。

  然而情况并没有如此简单,虽然移动在公告中声称“投入大量资源保持原有服务水平”,无限流量套餐用户访问网络的平均速率可以达到100kbps左右。但是根据用户的反应,包括上海移动在内的多地移动早在多年前就已通过技术手段将套餐的使用速率限制在8k左右。除了网速限制,包括江苏移动在内的部分省份还对这款套餐可以使用的业务加以了限制,人们常用的手机QQ、微信都在限制的范围以内。

  从用户当年的合约不难看出,当初签订的协议只是规定通过CMWAP节点上网可以享受不限流量,而不是所谓的“WAP套餐只能访问WAP网站”。换句话说,只要移动还保留着CMWAP上网方式,用户的诉求并没有不妥之处。实际上,用户投诉的焦点并不是无限制的使用4G网络,而是希望正常使用原来的套餐。因为少部分无限流量套餐用户对4G的无理需求,进而千方百计限制全体无限流量套餐用户的正常使用,这才是用户投诉的关键。当然,这也是移动避而不提的。不难看出,移动所说的“依法合规解决WAP包月套餐争议”本身就是一种彻彻底底的忽悠。

  忽悠2:国际主流,快人一步?

  除了上述所提的移动官方公告,在移动推出的4G广告中也不乏忽悠之处。在4G(TD-LTE)牌照发放以后,中国移动开始在包括CCTV在内的各种主流媒体上宣传自己的4G品牌。在众多的广告里,我们经常可以看到“移动4G,国际主流”这样一句广告词。作为拥有我国自主知识产权的4G标准,能够成为国际主流真是一件令人高兴的事情。然而,事实果真如此么?

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