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中国电信“一去二化新三者”战略的逻辑错误

2015-02-27 02:02
kumsing
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  每次读到中国电信股份有限公司新的战略口号 “一去二化新三者”之时,总感觉有生硬不妥之处。经过反复的咀嚼推敲,我终于发现中国电信高层管理团队提出的中国电信公司深化转型的战略思路“一去二化新三者” 的口号,在文字概括上存在明显的逻辑思维的错误。

  中国电信公司的“一去”是指“去电信化”;“二化”是指“市场化”和“差异化”;“新三者”则是指做“智能管道的主导者、综合平台的提供者和内容应用的参与者。”

  我们可以先从中国电信发展战略口号的中段“二化”的概念来展开分析。中国电信战略口号的中段部分是“二化”,即是它清晰阐明的“市场化”和“差异化”概念。这个“二化”的命题从逻辑思维的角度分析应该是在概念概括上和词汇结构关系处理上出现了层次不一和不匹配的问题。中国电信公司“二化“的思维主旨在中国电信的发展战略概念表述上主要是包含在策略和具体操作层面上的。我们都知道,”市场化“的这个概念是我国改革开放三十多年来社会及企业发展竞争的大前提,也是对中国电信公司与国内其它通信运营商在发展过程中无可选择的基本前提环境以及发展的方向和过程的概括描述。这是中国电信公司在十多年前的企业转型和当下深化转型发展的客观前提和基本条件。只有在推进和适应”市场化”的市场经济大前提之下,中国电信才有十多年转型的过程和成功的转型结果。

  中国电信公司在这次新的企业发展战略规划中的提出 “二化”的思路,把企业发展的可操作性思路从策略的角度定义为 “市场化”和“差异化”的概念,把社会和企业发展过程中的“市场化”(及市场经济)基本概念作为企业发展战略中的可以选择的重要策略,它本身在概括和定义词汇上就有明显的混淆问题。作为企业,中国电信公司是无法选择不采取“市场化”(市场经济)战略思维的。“市场化”思维就是在市场经济这个大前提下的环境之中,当下中国每一个企业不得不秉持关键性的基础思维理念。每一个企业,特别是上市公司谁敢说它不要坚持市场化的战略思维!而作为一家在境外上市十多年的中国电信股份公司,无论把“市场化”作为企业的战略口号或具体的运作策略似乎也归纳概括的太宽泛且太没有特色吧?

  但“差异化”却是企业可以选择的竞争策略之一。因为”差异化“概念是小于”市场“的概念的。只有在”市场经济“这个”市场化“的前提下,才会出现”差异化“竞争策略的概念。”差异化“必然是被包含在“市场化”概念范畴外延之内的。在“市场化”(即市场经济)概念的范围之内或者大的前提条件下,一些企业在努力为避免在同一领域的同质性恶性竞争的情况下,主动采取的如强调优质服务、品牌形象区隔、技术优化、客户细分、产品整合、价格价值提升等各种有所不同的可选择的竞争发展策略。中国电信公司从传统的固网运营商向全业务竞争转型过程中结合自身特点和优势,选择与其它国内运营商不同的有效经营策略,就可以被概括的称之为“差异化”策略。” 我们可以从中看到“差异化“的概念与“市场化”的概念应该不是在一个层面上的平行关系。没有“市场化”,没有在“市场化”的同质化下的激烈竞争,企业的产品何必要进行“差异化”运作的思考和选择?因此,“差异化”是可以在“市场化”概念的范畴中完全包含在内的一个低一个层级的次概念。

  另外,从词汇相互结构关系上而言,“差异化“策略概念与“市场化”的概念无法也不应该与之相提并论。所以,中国电信公司战略思维“二化”中的“市场化”是社会市场经济大前提的基础概括,完全没有必要也不应把人人皆知的“市场化“概念作为企业发展策略的定义来描述。

  我在解读中国电信高层诠释“一去二化新三者”战略思维的具体内容,以及深入分析中国电信的战略思维后,我的感觉是中国电信公司高层管理团队在设计新战略思路时,他们想表述的内容主要是:企业在市场经济高速深入发展的条件下,如何能更加按照市场经济的逻辑和规律经营运作企业的发展和竞争,进一步做大做强企业。大致可以概括为“在市场经济的条件下,深化管理创新、资源优化整合及精细化流程再造、产品设备的快速升级更新换代和更加准确及有效的开展产品和业务的市场营销工作,提升企业持续的综合竞争力“。这些才是他们追求和考量重要内容。要实现以上的思考,只有更加准确的了解市场变化,了解客户,主动满足客户的深层次需求,企业的发展才更有机会。在互联网及移动互联网迅猛发展的当下,企业可以在传统的营销方法和模式之外更加紧密地结合大数据、云计算、物联网、移动终端的大发展、智慧城市等新兴科技手段,才能够非常方便地与客户开展更加精准的沟通和营销(这也是当下的热门话题,互联网思维。互联网时代不仅仅是通过互联网把各种对象连接起来就行了,而是要靠各种有效的应用和内容,让互联的对象主动、被动的互动起来并产生经济效益,这才是互联网思维。)。如果这样描述是成立的话,要能够与“差异化”相提并论的话,使用“精细化”或“精准化“的概括,似乎可以包括做到市场分析精细化;流程再造精细化;资源配置精准化;客户需求了解精细化;营销策划精准化,人员激励精准化等等。

  “精细化”或“精准化“的概念可能在词汇概括和描述上应该更加准确清晰的适合中国电信公司当前的策略状况吧? 在”精细化“或“精准化“的与客户互动之中,有效结合“差异化”的产品策略设计与营销。所以“精细化”或“精准化“与“差异化”的策略结合,这个“二化”可以说是对中国电信公司高层管理团队在设计新战略思维描述更加贴切而且相得益彰吧。

  如果“精细化”或“精准化“和;“差异化”的这个新“二化”策略逻辑成立的话,我们可以在这个新”二化“的概念及前提条件下,从理论上反推到“一去”思路上面。中国电信的“一去”就是要去“电信化”,去掉电信企业长期留存的“守旧的思维和观念,去掉僵化的机制和文化,克服各种弊端,整合企业的各种资源和流程“。

  那么,如何让我们从理论及实践活动中“去电信化”?中国电信公司十多年的改革转型已经把企业的方向调转到朝向市场经济发展的轨道上来了,但是,要去掉这些 “守旧的思维和观念,去掉僵化的机制和文化,”的关键积弊还是千难万阻困难重重。我们只有通过深刻认识和理解市场经济的理论和规律,经过市场经济竞争的残酷洗礼,才有可能提升我们的市场经济的观念、理论和意识。我们只有市场经济的基础条件下,从当下的新“二化“着手,持续深入开展“精细化”和“差异化”创新运营管理和深化营销工作,许多不适合市场经营的守旧思维、僵化的机制和落后的文化意识就必然暴露出来,我们只有通过市场竞争的残酷冲击和洗礼,以“精细化”或“精准化“和“差异化”的策略要求,整合企业的各种资源、优化内部管理流程,努力向“新三者”迈进,才能推动企业与员工适应新的市场环境的变化,有效实现中国电信公司的“一去二化新三者”战略目标。

  最后,我还是要强调的是中国电信公司原有的“二化”从词汇的逻辑关系和战略结构上的描述是不准确的。中国电信公司原有的“一去”也必须是在市场经济的基础条件下和发展的过程中,企业才会产生这些“去电信化”的战略思考和策略行为。

  只有把:原有的“二化“中的“市场化”概念调整为“精细化”或“精准化“的概念,成为“精细化”或“精准化“和“差异化”的新“二化”策略,才应该是对中国电信公司的发展战略词汇的概括和表述上更贴切而且更有效的修正。

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