侵权投诉
搜索
更多>> 热门搜索:
订阅
纠错
加入自媒体

中国移动无限流量套餐背后的公关大战

2015-02-09 14:51
退思
关注

  随着315晚会和全国上百家媒体的关注,移动本可以借此机会正面解决这一拖延多年的问题。令人没想到的是,移动接下来的公关行为不仅没有正面解决这些问题,反而使事态向着更加严重的方向发展。由于一系列的公关活动中既不乏歪曲事实的例子,也不乏对用户的人身攻击。这里不妨一一列出,看看移动为这次的公关行动到底有哪些败笔。

  1、移动员工指责用户“卡贩子”事件

  随着时代的不断发展,网络宣传成为了移动关注的又一个焦点。为了加强企业的宣传能力,中国移动集团公司曾经给几名内部员工颁发过“自媒体”证书,鼓励这些员工代表移动在网上发声。在笔者上篇文章发出后不久,曾经获发“自媒体”证书的移动员工顾嘉在网上迅速发表的一篇回应性文章,完全回避了移动存在的大量问题。不仅如此,顾嘉的文章把矛头直指参与维权的用户和媒体,不仅指责用户是“卡贩子”、是“一帮假借媒体曝光之名威逼企业的乌合之众”,甚至宣称动用法律途径起诉参与曝光的媒体和用户。一时间舆论哗然,网络上更是掀起了一股骂战。

  作为中国移动集团公司颁发证书的员工之一,顾嘉的观点毫无疑问代表了中国移动集团公司的观点。但是情况果真如此么?维权的用户又是否都是移动所认为的“卡贩子”、“乌合之众”呢?媒体又是否都被“利用”了呢?要想回答这些问题,我们必须先来看看移动第二个公关行动。

  2、移动公关文件泄露事件

  在央视财经微博爆料315晚会可能关注移动无限流量套餐过后,一则移动集团发布的内部文件悄然流传于网上。根据这份内部文件的介绍,截止2015年2月2日,中国移动全网一共有70万无限流量套餐用户。要说70万用户都是卡贩子,显然毫无道理。虽然不能否认卡贩子的存在,但是正常缴费使用的用户也不在少数。

  面对媒体和舆论的高度关注,移动首先想到的并不是解决用户的投诉,而是希望通过对政府、消协和媒体的公关来压制这个事情的影响。而面对大量用户正常使用的需求,移动则继续不予理会。

  除此之外,在移动的内部文件中还确认了另外一个事实,那就是山东移动的确给无限流量套餐用户开通了4G功能。而这一事件的确认,也对移动第三个公关行动造成的巨大的影响。

1  2  下一页>  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号