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没有“黑卡” 运营商的新增用户怎么玩?

2015-03-26 14:24
Minor昔年
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    放松入网审核从而以各种手段产生新增的“黑卡战术”不能再用了,但是对新增用户的KPI考核并未停止,那么对运营商的市场策略会产生怎样的影响?

  可以预见,这必然令运营商将目光从零散用户,投向以捆绑为手段的新增上。同时营销成本的压降,逼迫运营商今年对成本投向更加集中使用,无论省一级公司如何规划,但落实到基层公司,都必然会出现大量的业务交叉,带动新增。

  与移动相比,电信联通暂时还不会过多考虑存量用户的经营,但放开存量用户迁移到4G的限制,是今年两个运营商的必选。

  严厉的管控与变态的KPI同时存在的时候,运营商生产单位唯一的可选项,就是调整市场战术,换个角度迎合上级指标的蹂躏。

没有“黑卡” 运营商的新增用户怎么玩?

  第一种战术,继续启用资费大战。

  随着运营商纷纷开始集中化运营(对于运营商内部而言,集中化运营其实就是资费制订权统一到省公司乃至集团公司,市公司更多的定位在于执行),资费直接定价的改变对于生产单位的可能性越来越小,但是市公司在一定层面上拥有对营销成本的机动使用权。

  国资委对运营商运营成本的压降,其中明确了对实物性促销的限制,运营商无法继续通过实物促销吸引新入网用户,更现实的做法,就是将营销成本转化为用户话费补贴,降低统一资费的实际使用门槛。

  比如说某品牌套餐,在统一资费中月价是36元,但在今年的两节营销中,这一套餐的实际月价,已经被打到了16元,当地市公司每月为用户补贴20元的到帐话费,同时没有改变用户的入网门槛与办理模式,当然,该运营商还有个附加规定:此套餐仅限新用户办理。

  这种补贴方式实现的资费下降,真的可以说是“杀敌一百,自损一千”。对于运营商资费变化,更敏感的人群,其实是现网中该套餐的存量用户,尤其是在业务受理节点上,柜台受理占比仍然较高的二、三线直到四五六七八线地区,用户依赖度本身偏低,一旦资费变更门槛较换号门槛更高的时候,存量用户的重入网就成为新增用户的主流。

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