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巴展看通信业怪相:通信技术正处创新前沿 运营商发展走向黄昏

2015-03-25 09:38
络遇
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  (二)经营好最后的SIM卡阵地

  很多年前,手机号成为运营商的专有阵地,我们津津乐道于手机号就是邮箱号(139邮箱),手机号就是聊天号(飞信),可惜的是,运营商创造了先机,但并未守住阵地。手机号已经用在所有的APP与邮箱中,虽然并非唯一,但却是客户身份相关的重要识别标志。因为基于手机的短信验证能比较方便快捷的把手机号与注册账号进行关联,而只要APP足够有粘性,客户主动输入手机号并不能成为应用的门槛。现在阵地后移到了SIM卡。这是运营商与客户接触的最重要的载体,而且还是实体。

  虽然中国移动提供了NFC SIM卡,并在SIM卡上提供了公交地铁及其它一卡通功能,也逐步集成了浦发行联名卡的一些应用。但是整体业务规模未能快速突破,也并未上升到公司战略的高度去对待。

  本次巴展的Keynote中,Digital Identity(数字身份认证)成为一个重要话题。调查显示,平均每个智能终端安装26个APP,平均每个用户至少记住6-8个Password。众多的登入登出成为应用障碍,最后为了方便用户,有些应用逐步简化,比如简化为一个手势,或者永远在线(免登入)。这对安全和电池均构成伤害。

  虽然国内互联网应用(如QQ与微博),通过开放用户认证,将登录认证能力延伸到其它APP上,但仍然解决不了众多领域(尤其与支付相关)的多密码多用户现象。对用户而言,最终所有应用共用一个密码,或者动态短信密码验证。动态短信密码对于Android终端来说,也并非绝对安全,因为随便一个已安装的APP程序,都有能力代替客户接收与发送短信。当越来越重要的应用承载在手机上后,方便性与安全成为无法回避的两难选择。

  统一于一个广泛使用的互联网账号,或者眼动识别(Eyeprint)或者面部扫描都可以是身份认证的安全选项。但从应用的简便与普及难易程度来看,SIM卡认证或许可成为一个优先选项。用户只需记住SIM卡密码就行,在登录APP应用时,选择SIM卡认证,系统只让用户输入SIM卡密码后,就将用户手机号(或相关身份)自动发送给APP,无需填写各类注册材料。互联网应用对此表示欢迎而不是排斥,他们所关心的是,支持这样的认证方式用户群能有多少?方案实现需要终端与SIM卡厂商的支持,技术条件都比较成熟,对运营商而言,这是一个战略决心问题。

  大进大出一直是运营商面临的一个重要问题,运营商一直将该问题归结于营销策略,因为营销策略与大进密切相关(过渡短期激励),但对大出的问题素手无策。增加SIM卡的功能与应用是解决大出问题的根本出路。

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