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转型与创新:中国电信业2014再出发

2015-04-10 08:42
Hsiao Chen
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  刚刚过去的2014年,对于中国的电信行业是重新燃起希望与迷茫焦虑交织的一年,4G的到来让运营商抓住了移动互联网的风口,但是也有一种成为移动互联网无聊的看客的落寞,而内部行业结构的变革压力,从营改增、移动转售开闸到铁塔公司成立,又加深了这个行业的焦虑。

  尽管谋求转型始终是在行业发展中必须面对的口号,但是在2014年,这个行业此前从来没有面临如此严峻的挑战,高高在云端的口号开始谋求落地。

  一些数据显示,行业结构转型加速

  来自工信部的通信行业统计数据显示,2014年,非话音业务收入占比达到58.2%,可圈可点的是:“移动数据及互联网业务收入对收入增长的贡献率突破100%,占电信业务收入的比重达到23.5%”。

  中国移动2014年的财报显示,移动数据流量同比增长115.1%,占通信收入比重提升至25.9%;中国联通的移动宽带业务同比增长15.8%,所占移动业务主营业务收入比例上升至68.3%。

  此外,用户结构变化是显示这个行业在深度变革。全行业移动宽带用户渗透率达到45.3%;中国移动的4G用户一年之内接近1亿,DOU达到780M,人均流量消费单位进入了G时代,与3G时代产生明显的断层。

  行业收入结构和用户及其消费结构的变化,对于整个行业而言即使机遇,更是挑战,这需要电信运营商从运营理念到组织结构、产品服务都需要适应性的变化。

  业务创新与服务转型,在争议中前行

  时至今日,客观的说,流量不清零的争议从侧面促进了电信运营商在流量产品的创新。

  2014年,电信运营商在流量经营领域的表现可圈可点。并开始形成体系化、系统化的创新思路。

  比如,在流量资费产品创新层面,中国联通创新推出的“流量半年包”、流量共享、流量分享等新的资费产品,;中国移动也推出了流量共享、流量统付等新型营销方式,以及国际漫游流量包和包天不限量流量包等资费产品;中国电信则推出了大流量、可分享、可自选的自主套餐。

  此外在流量经营模式方面,中国联通的流量银行产品则可以看做是面向互联网的价值经营探索。流量银行的出现降低了用户对流量进行管理和消费的门槛,借助金融领域的概流量的货币化既增加了用户的粘性也念,强化了用户对流量的认知和体验。更为关键的是,流量银行为连接企业与用户建立了直接的通道,成为企业精准营销的平台,比如用户可以通过完成企业设置的任务获得免费流量。

  中国电信依托综合平台推出的流量包、流量800产品则可以视为后向流量交易的另一个典型创新产品,丰富了流量交易的模式。

  在流量营销创新方面,社交网络也成为电信运营商的重要营销渠道,尤其是红包的火爆,以红包为载体的流量营销进入常态化的模式。

  我们可以看到,高度定制化、大流量包、货币化、社交化是电信运营商流量经营创新的主要方向。

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