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运营商怪相:4G牌照成净利集体下滑原因

2015-04-29 10:05
安娜PARKER
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  四月份,三大运营商相继公布了自己第一季度的业绩。无一例外,在净利润上,三家都出现了下滑,其中,移动净利润238.3亿元,同比下滑5.6%,值得注意的是,这已经是移动连续第七个季度下滑;联通净利润10.49亿元,同比下降4.47%;电信利润为50.46亿元,同比下降9%。联通和电信在营收上也都呈现了不同层次的下滑。

  相比几年之前的黄金时代,运营商的问题在近两年逐渐凸显出来,业绩的下滑,负面新闻不断,三大运营商总时不时给人一种时过境迁,风光不再的感觉。

  业绩下滑:运营商怪罪营改增和4G

  对于业绩的下滑,运营商的解释主要有这样几个方面:

  1.营改增的负面影响。中国电信表示, 2014年6月1日营业税改增值税扩大到电信业,对集团的收入和利润造成一定程度的负面影响。中国联通也将其作为业绩下滑的主要原因。

  营业税改增值税,对电信行业确实带来了负面影响。此前电信行业普遍适用3%的营业税,营改增后税率实施差异化的方式,基础电信服务和增值电信服务分别适用11%和6%的税率。有投行计算得出,实施营改增后,三大电信运营商税款每年将增加数百亿元。对净利润的影响的确很大。

  2.营销转型的影响。电信的说法是“进一步实行营销费用管控”;移动表示,“客户拓展、存量客户保有、移动互联网发展布局等方面资源需求巨大,需要维持大规模资本开支。”;联通将业绩下滑的一部分原因归咎于“营销转型”。

  这里的营销转型包括针对营改增的策略。营改增使运营商不得不转变原有的促销策略,包括充话费送手机等,因为这些在促销手段是会被计算在增值税里面,增加了成本。营销转型也包括4G的战略,联通、电信在2月份拿到了FDD牌照,4G成为运营商角力的方向。

  垄断+指标化:运营商日薄西山

  运营商提出的问题固然会导致利润下滑,但并不是运营商目前处境困难的主要原因。营改增或许会影响运营商的业绩,但从长远来看,有利于进一步完善增值税抵扣链条。运营商这段时间来的困境,是其长期以来的垄断积累形成的。

  首先,行业垄断,运营商脱离市场。目前电信行业基本上只有这三家(虚拟运营商的规模与其相比几乎可以忽略),对资源近乎绝对的垄断,让这三家公司离市场始终保持的距离。最明显的例子是飞信,这是中国移动最让人唏嘘的一款产品。在微信诞生之前,飞信在移动端的十分成功。但飞信随后发力个人空间,没有实施免费战略,这是对市场不够敏锐的表现。此外,运营商推出的诸多业务,与用户的需求也是存在一定的脱节。比如手机视频业务,在流量、WiFi可以看绝大多数视频的情况下,有多少用户会额外再花费信息费?这一做法,显然不是市场需求的产物。

  与市场脱节,最直观的影响是,运营商在通话和短信业务上被OTT联合绞杀,这些业务曾经是运营商收入的重要来源。

  其次,唯KPI是论,无视用户体验。用户体验方面,运营商被诟病也不是一天两天了。运营商几乎成了315晚会的常客。为了KPI,运营商的工作人员可以在未经用户同意的情况下为其开通业务。为了KPI,运营商通常会绑定用户用不了的短信、通话时长等等。在移动互联网时代,这些做法,显然不是从用户体验出发的。

  与用户体验脱节,最终的结果是,运营商基本成为了流量供应商,IT分析师曾韬表示,由于语音收入下降,而流量收入不能弥补语音收入下降,也造成运营商收入利润下降。此外,用户对运营商的信任度也一再降低,基本不会考虑运营商的其他业务,甚至还会时常会怀疑运营商。

  写在最后

  移动互联网对运营商带来了不小的冲击,但究其根本,是运营商脱离市场的结果。从三大运营商合资成立铁塔公司,市场化运营,可以看出,运营商正在做出改变。长期的积弊已久,运营商真正焕发生机,还有要花大力气。

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