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虚商出师未捷 谁之过?

2015-04-08 09:58
Timeless落尘
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  虚商获得移动转售牌照已经一年多,距离试点截止日期也越来越近。与最初的热情四溢相比,如今所有虚商都变得格外沉默低迷。

  据中国虚拟运营商产业联盟统计,目前虚拟运营商用户总数约为220万,用户规模远低于预期,还不及三大基础运营商的零头。

  出现如此局面的原因何在?到底是虚商自己不争气,还是另有隐情?带着这个问题,笔者进行了一番调查,力求寻找虚商发展成“困兽”之局的症结。

  号码审批:虚商的痛

  虚商用户规模小,不能全怪宣传、经营不到位,还有一个釜底抽薪式的问题:能拿到的号码资源本来就非常少。

  按照基础运营商的规定,虚商只有卖出已获批号码资源的50%,然后才可以申请下一批号码。但再次申请号码资源的程序很复杂,不但要说清楚申请理由、号码数量、用途、用户类型等,还要在基础运营商内部逐层上报审批。

  众所周知,运营商架构庞杂,从集团到省公司、地市分公司等等,层级多、部门多,与之沟通需要层层审批。这一切流程都走完,最后还要到工信部备案。“走完所有环节,至少需要两个月。”一位虚商人士对笔者说。如此折腾,虚商发展用户少也就不足为怪了。

  号码资源的限制催生了一个怪现状:为了获得充足的号码资源,虚商往往会在活跃用户不多的情况下,竭力去维护用户,这就使得经营成本增高。循环往复,带来了很多不必要的损失。

  批零倒挂:逼退虚商

  在虚商看来,自己与三大运营商的代理商是有区别的,否则何须去争取移动转售牌照?有了牌照,就可以为自己正名,打造自己的品牌。但是美好的愿望很快就被资费问题泼了一盆冷水。

  由于没有属于自己的核心网、无线网、SIM卡号管理、计费和客服系统等,虚商只能租用基础运营商的网络开展业务。按照规定,虚商与基础运营商需要签订合作协议,协议内容包括运营商的语音、短信、流量批发价格在零售价基础上,按照一定折扣批发给虚拟运营商。

  但随着三大运营商之间竞争的加剧,尤其是随着4G上马,基础运营商纷纷下调业务资费,使得运营商给虚商的批发价格并不低,甚至出现了批零倒挂的现象,严重影响了虚商的业务发展。

  其实在运营商与虚商的这场较量中,运营商既是裁判也是球员,这本身就对虚商非常不利。

  在笔者的走访调查中,一位与运营商经常打交道的虚商人士向笔者透露,虚商跟基础运营商签署的资费协议非常复杂。首先虚商要跟运营商集团层面签协议,取得一个统一的基础价,然后发到各省公司;各省公司背负着KPI,若执行集团的基础价是不可能完成KPI的,于是只能从集团到省、省到市、市到县,逐级一层一层往下压。由于各省公司有很大的自主权,会设计各种各样诱人的套餐,导致实际资费标准偏低且不同地域的标准不统一。

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