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强迫用户升级4G:变味的市场竞争

2015-04-24 14:13
苏子言岁月
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  如果说此前的4G竞争是中国移动一家独舞,那么如愿以偿拿到了FDD牌照的中国联通和中国电信,正式拉开了4G竞争的序幕。就在三家运营商纷纷借助营销拉拢4G用户时,媒体曝出中国联通和中国移动部分地区用户收到强制升级4G的短信,这让本来就不公平的4G竞争变得更加混乱。

  援引媒体报道,北京市民收到联通客服发来的升级4G网络的通知短信,短信显示“联通老用户全面升级4G网络,资费不变,如无法上网请重启手机”。从论坛的一些信息来看,北京、重庆和广东部分地区的用户都收到了联通强制升级4G网络的短信。与此同时,中国移动部分地区用户也收到了来自10086的短信通知,短信提示称手机卡将被淘汰,本月可免费更换4G卡,下月更换将需要缴纳15元卡费。

  强制升级4G背后

  运营商强迫用户早不是什么新闻,吉祥号码强制最低消费,购买靓号强制预存话费,一系列霸王条款都彰显运营商的霸道本色。在4G竞争中,中国联通和中国移动两家运营商为何强制用户升级4G呢?背后是否有隐情?

  从运营的角度来讲,三大运营商为了4G网络投入了巨资,急需回收成本,尤其是中国移动。援引媒体数据,2013年中国移动建设20万基站的投入超过200亿元,2014年全年建成了70万基站,投资300多亿。除了基站的投入外,中国移动对4G终端的补贴也在十几亿元。不难看出,中国移动在4G网络上的投资已经高达500多亿元。

  如此大的投资力度之下,中国移动肯定想早日将4G网络建设成本回收。加之一方面政府在号召运营商降低资费,5G又在逼近,盈利的压力可想而知。中国联通和中国电信在4G网络方面的投入力度虽然不如中国移动,但两家的投入也接近500亿元。

  从中国移动的业绩来看,4G并未实现规模化盈利。财报显示,2014年中国移动斩获了1亿多的4G用户,但在如此大的投资力度下,利润同比下滑10.2%。加上5G逼近的压力,运营商强迫用户升级4G亦不足为奇。

  在4G牌照发放初期,中国移动打出免费更换4G卡的营销活动。与强制升级相比,初期免费换4G卡的活动更像是诱惑。从诱惑,到强制用户升级4G,中国移动态度变化背后,是业绩和KPI重压后的必然之举。中国联通强制用户升级,更像是为了赶超中国移动的无奈之举。

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