侵权投诉
搜索
更多>> 热门搜索:
订阅
纠错
加入自媒体

运营商发动4G用户争夺战 联通用户莫名“被4G”

2015-04-22 11:29
flinay
关注

  长沙市民周女士最近惊诧地发现其手机信号从联通3G自动变成了4G。“收到一条短信后(短信内容如图),我没有进行任何操作,3G就变成了4G。”4月21日,周女士在红网3C家电微信上吐槽,对于“被4G”她很不爽。

  业内认为,语音、短信业务持续下滑,争夺数据流量已成为通信运营企业不得不面对的大趋势,为拉动流量消费,4G已经成为运营商争夺焦点,“强推”成为一些运营商惯用伎俩。“如果运营商未征得用户同意,单方面开通其他业务,显然是违背公平交易的原则。”湖南英萃律师事务所尹兰英律师说。

  周女士收到这条短信后,手机关机重启后就“被4G”了

  长沙市民莫名“被4G” 指责联通“违约”

  去年8月份,长沙市民周女士办了一张联通3G卡,今年4月初,周女士收到一条短信,然后发现其手机信号从联通3G自动变成了4G。随后周女士致电联通10010客服询问,对方称,因回馈老客户,所以系统自动检测手机支持4G后,就给周女士自动开通了4G,期间并没征询用户同意。

  “虽然客服人员强调如果不用便可以在手机后台设置关闭4G,但我的3G卡已经被升级成了4G卡。”周女士说,虽然目前她的套餐资费不变,但4G可能会带来更多的流量资费客服并没有做提醒。“3G网络突然自动转成4G网络,一天就把我的3G套餐费用以4G的速度耗光,如果我要转成4G套餐,目前享受的3G套餐赠送话费的活动就不能享受。”

  类似情况发生在不少网友身上,山东聊城的贠先生称,今年4月初他仅观看了一个25秒的小视频,就花费了99元的流量费。原来贠先生手机由3G被升级为4G后,虽然观看视频较以前流畅,画面比较清晰,但通信运营商办理此项业务时并没有告知消费者。

  “我并没有签订关于开通4G业务受理单或是合同,运营商这样的强推是违背入网时的约定的。”周女士说,运营商未经她的同意,便自动给她升级了。虽然4G网速更快,但同时也带来更多流量消费,这样的“被4G”是运营商的“诡计”。

  “这是联通推出的自动免费升级活动,升级4G后用户的资费并不会改变。”中国联通10010客服表示,如果用户不想用4G或者是用户手机不支持4G,用户可以在手机后台自行更改设置,或者拨打10010,要求客服关闭4G网络,并不会对用户资费造成影响。

1  2  下一页>  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号