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流量经营好 优化策略很关键

2015-04-10 15:18
野明月
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  一、 流量经营对电信运营商运营体系的要求

  电信行业加速进入流量经营时代。与传统的话音经营相比,流量业务有用户在第三方应用之间产生,商业模式多元化,涉及应用、终端、网络、平台以及内容源等多个要素。流量经营的本质特征与传统电信运营有巨大的差异,同时也面临着来自互联网领域对手们的激烈竞争,它的发展需要建立在对流量经营独有DNA的保护与发扬上。

  流量经营对电信企业的运营体系提出新的能力要求:

  1、提升互联网基础设施的运营能力

  根据流量产品的特征,需要加大IDC、CDN等互联网基础设施的运营能力,提升内容分发能力,实现内容传送效益最大化。

  2、强化网络管控能力

  流量业务商用模式的多元化,需要强化网络管控能力,实现网络的智能化,以提升流量的附加价值。

  3、提升电子渠道集中化运营能力

  电子渠道已经成为客户消费的重要选择,客户消费行为的互联网化,要求电信企业加快电子渠道建设,并具备集中化运营的能力,以支撑前端多元化、分散化的渠道要求。

  4、建立流程化的运营机制

  流量体验的端到端优化,需要电信企业建立流程化的运营机制,推动市场、网络、IT多部门的紧密协作,实现流量体验各环节的紧密耦合。

  二、 国外运营商面向流量经营的运营体系转型

  面向互联网业务和流量经营,国外运营商在运营体系转型方面做了多种尝试,主要运营模式有:

  1、设立独立的互联网公司运营

  运营商通过设立独立的公司实体,在运作模式、文化特征方面最大限度鼓励流量经营的独特性。韩国KT公司通过其控制股的子公司KT Hitel(KTH),实现对KT旗下的门户、内容网站、在线游戏、互联网接入、Webhosting、域名服务、信息内容、IDC、即时通信等业务进行统一经营管理。

  成立独立的公司运营互联网业务,鲜明折射出了传统电信运营商的转型思路。由于传统电信市场逐渐趋于饱和且竞争激烈,因此运营商普遍选择通过互联网业务经营来开辟新利润源,并从侧翼对自己的传统核心业务给予保护。

  2、设置单独部门管理移动互联网业务

  在公司内部设置数据业务运营部是国外运营商普遍采用的调整方式。NTT Docomo成立单独部门,独立运营移动互联网业务。2011年4月,NTT Docomo将现有的客户服务部门和由前端服务部门领导负责的智能手机业务科室进行整合,成立智能手机业务部门,负责移动多媒体服务的策划开发、信息安全的危害、智能机服务及APP和网站的开发和运营、以及i-mode服务在智能机上的推广和应用。

  数据业务运营部门的成立,使得原来分散各分公司的运营和创新活动可以进行统一管理,不但有利于整合各分公司的创新成果,更有利于集约资源并配合整体战略进行统一的规划和部署。

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