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漫游费无故被扣

2015-05-18 09:47
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  海南联通一用户多年未出岛,近日却被扣“漫游”费。对此海南联通解释,海南岛离广东太近,可能是用户去过海边、接收到广东联通信号所致,并表示海南联通用户均可能出现此类情况。海南联通已退还被扣费用,但用户不服,已向法院起诉。

  面对质疑,海南联通不仅没有正视问题,拿出纠错诚意,还以海边接收到广东联通信号进行辩解,显然是难以服众的。按照海南联通的解释,海南联通用户均可能出现此类情况。既然“误收”漫游费的情况如此普遍,这么多年来,海南联通“误收”的漫游费恐怕不是一个小数目。如果用户不维权,这些多收的漫游费不是都进了联通的口袋吗?联通“误收”漫游费,电信与移动的情况恐怕也好不到哪里去。

  事实上,不仅从未出门的消费者被“误收”漫游费不服气,手机漫游费的问题一直广为舆论诟病。今年两会期间,曾有消息说,京津冀地区已经取消漫游费。但是,无论是从消费者的反馈,还是从三大通信运营商那里传来的消息都显示,京津冀地区手机漫游费并未取消。亿万消费者要伴随长寿的漫游费慢慢变老,很是让人郁闷。

  尽管消费者一直呼吁取消漫游费(据业内人士介绍,手机漫游的过程不过由网络传送几个由电脑自动生成、比普通电子邮件简单的数据包,其成本几乎可以忽略不计),但是在舆论压力下,三大通信运营商也只是象征性降低漫游费,一直没有取消成本低廉收费较贵的手机漫游费。不仅有关部门解释说,取消漫游费,通信企业难以承受。中移动原董事长王建宙也在叫屈:“漫游费调整使收入减少1.7个百分点,成为营收放缓的主要原因之一。”中移动并没有取消漫游费,仅仅适当降低了本来就不合理的漫游费就开始嚷嚷。如果要中移动取消漫游费,岂不是“天方夜谭”?割了他们的心头肉?中移动公司不带头取消漫游费,电信、联通自然也不提取消漫游费之事(海南联通不仅不取消还在乱收漫游费)。三大通信运营商靠不合理收费获取高额利润,即便经营业绩再漂亮,也没有什么值得炫耀的。

  当然,要让通信运营商巨头们取消不合理的漫游费,让利于民,仅凭舆论呼吁就让他们良心发现,利润血管里自动流淌道德血液,显然不现实。从根本上讲,还得依照《反垄断法》的要求,从完善制度设计入手,充分引入、激活市场竞争,并且保护好合法市场竞争,让消费者与经营者在合法市场框架内充分博弈,依靠市场的力量逐步打破几大通信巨头垄断经营的局面,逐步提高通信服务质量,终结长生不老的手机漫游费,打破流量清零霸王条款,实质性降低上网费等不合理收费,让广大消费者在畅通的通信世界里惬意遨游。

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