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三大运营商:口惠而实不至

2015-05-18 14:42
络遇
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  三大运营商提速降费方案出来,网友第一反应是看不懂。这就对了。如果太让人看得懂,比如像这样的标题“三大运营商公布提速降费方案,资费最高降35%以上”,朴素的人们便会这样理解:以前交100元,以后只交75元就够了,网速还比从前快。

  天上掉馅饼的事永远不可能发生。即便这馅饼是李克强总理三番五次催了发的。事实证明,慢慢读懂了三大运营商提速降费方案的人们,还是明白了这些近似游戏的繁琐文字中,被忽悠的不只是消费者。新华社昨天搜罗网友各种吐槽,质疑三大运营商“说好的降价呢”?追问运营商“真的拿出诚意了吗”?

  说三大运营商这回是纯忽悠、一毛没拔,显然过于武断。以中移动推出的夜间流量计费为例,有多少人用是一回事,但理论上总归是做了让的姿态。所以,用数理来推算三大运营商提了多少速、降了多少费,运营商和消费者,对出来的账本可能南辕北辙。这也是近八成网友直呼三大运营商“没诚意”的原因所在。

  诚意是需要付出代价的。消费者抱怨了N年,三大运营商该提的没提、该降的没降;“宽带中国战略”、“互联网+”概念热议了这么久,三大运营商想都没往提速降费方面想过。李克强总理把提速降费的锣鼓敲得震山响了,三大运营商应声就端出了三大盘套餐,这种“政治自觉”的姿态,远远超过了“价格自觉”的示好。只不过,套餐也是餐,消费者受不受用,让利总在那里了。因此,姿态比实惠更重要。

  消费者追问三大运营商的诚意,其实是把他们当商家来看的。这样的期望值显然太高。别看三大运营商表面上价格战打得白热化,但资源垄断的本质并没有变化。都是皇帝的女儿,都轻松赚得盆满钵满,都面临着国资委KPI考核的业绩指数,却都拿着必须符合市场规律、必须向亿万股东交待得过去的上市公司说事,这种权力资源与市场资源的怪胎,指望它能够真正走微利经营思路,恐怕在很长一段时间内都将是一件与虎谋皮的难事。

  这次被业人视作“罕见的回应速度”、“罕见的让利程度”,能够收获依然不变的吐槽口水,三大运营商应该是有心理准备的。新华社援引业内人士的评估,承认三大运营商这次提速降费的集体表态,总体只能“打6.5分,在服务方面还是有提升空间的”。

  讲政治的让利,与讲市场的让利,前者讲的是服从意识,后者讲的是服务意识,两者在自觉程度上是有着本质的区别的。后者是市场竞争的倒逼,是企业生死存亡的要脉。如果三大运营商垄断的地位不变,资源与牌照独此三家的结构不变,基础网络设施重复建设的格局不变,那么,服从权力的让利,也仅仅是姿态而已。这也是人们感觉三大运营商此番方案“口惠而实不至”的原因所在。

  其实李克强总理对于三大运营商的提速降费催促,更多地还是从市场与民意的视角提出要求的。无论与许多发展中国家的网速比,还是与许多高收入发达国家的资费标准比,中国的提速降费还有着很大的空间。三大运营商既要讲政治,又要讲市场;既要讲服从,更要讲服务。否则,就难以真诚地向消费者低下高傲的头颅。

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