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谷歌:电子商务计划疑有变

2015-05-20 10:45
Minor昔年
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  一年前,谷歌终于涉足电子商务市场。这家搜索巨头在去年推出了Google Express当天送达服务,不仅该服务受到旧金山市消费者们的欢迎,而且根据大部分报道来看,谷歌的付费搜索广告服务也在大型零售商客户中获得了巨大成功。

  不过,这个世界瞬息万变。去年11月,Google Express快递服务负责人汤姆·法洛斯(Tom Fallows)出乎众人意料地跳槽至移动出行服务商Uber。本月,法洛斯的前领导,谷歌购物以及快递业务负责人萨米尔·萨玛特(Sameer Samat)也离职,转而加盟健康设备厂商Jawbone,出任该公司总裁。

  而根据多方消息人士透露,谷歌将在近期内为其移动端搜索页面添加“一键购买”按钮。用户在搜索某些产品时,可直接在搜索结果页面看到“购买”按键,直接跳转至谷歌提供的另一个商品详情及支付页面。这可能将是谷歌迄今最为关键的商务服务,借此,谷歌将能够成为“亚马逊版搜索引擎”,将搜索引擎和在线购物合二为一。

  当前,全球市场越来越移动化, Facebook、Twitter、Instagram及亚马逊等应用程序更是在移动设备中独占鳌头,而谷歌却被甩在了后面。为了让公司的搜索业务在移动市场找回自己的地位,谷歌准备要采取最新举措。

  但是,主要高管的离开,或将致使谷歌在与亚马逊及Pinterest等竞争对手之间的长期电子商务市场竞争中处于劣势,而且,除了上述两家以外,还有不少其他购物应用也在蚕食谷歌产品搜索相关业务的市场份额。

  对此,办公服务行业领先企业Staples全球电子商务部门执行副总裁费萨尔·马苏德(Faisal Masud)表示,“要想解决这个问题,(谷歌)要么自我蚕食,要么被他人吞噬。”

  与亚马逊竞争

  早些年,谷歌对自己在网购行业的地位感到满意。网上购物用户会在谷歌搜索产品,点击与这些产品相关的搜索广告。这确实是个不错的业务。

  但是,在过去几年,亚马逊逐渐成为美国电子商务市场的霸主,谷歌的苦日子也由此开始了。网购用户现在都直接进入亚马逊网站或应用来购买产品,谷歌因此失去了潜在的产品搜索请求,广告营收也就跟着下滑。

  为了解决这个问题,谷歌在2013年推出一款购物服务及网站,消费者可以在该网站买衣服、家庭用品,并可以购买当地零售店的封装生活用品,并且可选择当日或第二天送达,也就是如今的Google Express服务。目前,该服务的覆盖范围包括旧金山、纽约、芝加哥及洛杉矶部分地区等在内的7座美国主要城市,用户可以每月10美元或每年95美元的价格,购买使用该服务。

  现在,零售商正与亚马逊斗得火热,而Express服务所具备的领先技术优势,将零售商拉到了谷歌这边。但是,法洛斯的突然离职,不仅让其团队跌破眼镜,也让谷歌的商务部门大吃一惊。

  一位谷歌前员工表示,“汤姆就是Google Shopping Express服务。他构建了这个服务,这是汤姆的舞台。”与法洛斯较为熟悉的人士表示,法洛斯仍对Shopping Express服务项目抱有信心。只不过,法洛斯一直比较看好Uber,认同该公司的企业宗旨,并且将加盟Uber看作是一生难得的机遇。即便如此,法洛斯的离开还是让谷歌该部门员工和部分合作零售商产生了疑虑。(注:Google Express服务的前身为Google Shopping Express服务。)

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