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运营商何故消极对待携号转网

2015-07-06 14:40
seele_jin
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  目前,我国在海南、天津、湖北、江西等省市对手机号码携带转网实施试点工作,待条件成熟后在全国推出。

  2015年4月中旬,笔者有机会在湖北省武汉市停留近半个月,此间曾多次到中国移动等三大运营商营业厅查看号码携带转网业务,给我留下的印象是运营商的宣传还不够积极。只有中国电信在其营业厅设置有携号转网柜台,武昌区紫阳路营业厅的一位女员工说,只要手机没有什么合约或其他定制业务都可以携号转为电信用户。但在该营业厅我未找到任何宣传资料。而在该区解放路上的中国移动及中国联通的营业厅未见有携号转网柜台(标志),向其咨询后得知,可以办理携号转网业务。除了运营商实体营业厅之外,在其官方网站也未见有携号转网业务的广告。

  目前看来,三大运营商对携号转网业务还不够重视,这主要是竞争意识不强,向竞争对手“下手”的动作不强烈,这无疑影响了这一业务的发展和用户的增长。为此,笔者提出三点建议:

  运营商应采取多种方式,加大宣传携号转网的力度。让更多的用户知晓本省市(云南)可以办理携号转网业务。特别是那些不想换号想改变运营商的用户应是运营商宣传的重点对象,需要运营商不断去宣传、去挖掘、去诱导、去策反,以便实施转网成功。因此,需要运营商多渠道地加大宣传。广泛利用广播、电视、微博、微信、地铁、公交等渠道进行宣传,尤其是在自有营业厅更应张贴告示(广告),欢迎异网用户转网等标语,以引起用户携号转网的兴趣。

  运营商应为携号转网用户制定专门资费套餐。其资费套餐标准应低于现有旗下3G、4G资费套餐,包括流量包、短信包等,均应有较大的优惠力度。如出台专门资费套餐有困难,可直接向转网用户打折销售现有的资费套餐,打个4~5折都可以,其具体营销方案可研究细化实施。

  中国电信应提供更加优惠的携号转网营销方案。之所以这样考虑,是因为中国电信的网络与中国联通、中国移动的网络不同,联通和移动的用户要转网为电信用户成本相应较大,需要异网用户换手机。不像联通用户可随时转网为移动用户,不用换手机即可完成转网。因此,中国电信可采取买手机送高额话费(比通常话费赠送翻倍即可)的办法吸引异网用户参与。同时,对持有天翼手机者,仅办理携号转网,在现有资费套餐基础上进行打4折(合约用户),以吸引异网用户转网。对中国电信来说,在携号转网业务中更要考虑到天翼(“我的E家”)家庭用户(宽带、固话、手机)携号转网的需求,特别是在南方地区,要给予更加有竞争力的融合资费套餐(包一年、包二年),充分发挥中国电信全业务运营商的优势资源。

 

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