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互联网质量洞察:中消协点名多家知名电商涉假

2018-03-15 10:43
来源: 飞象网

3月14日,运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟其他媒体成员联合发布了《2018年度3.15互联网行业质量洞察报告》。报告提到,互联网行业发展迅猛,但质量问题频发,2017年的网络应用漏洞问题,同比增加49.33%,且多家知名电商涉嫌造假。

此次报告共分为2017年度互联网行业信息安全重大事件、2017年度物流行业安全投诉问题大盘点,互联网移动应用月度活跃用户量榜单大盘点三大部分,从不同的维度阐述了互联网行业存在的质量问题。

报告指出,互联网行业发展迅猛,伴随着各种各样的问题,特别在2017年,质量问题频发。“2017年的网络应用漏洞问题,同比增加49.33%;多家知名电商涉嫌造假(根据中消协今年1月公布的信息)、快递物流业投诉激增(国家邮政局公布信息),仅去年就受理197,3914件”。

据悉,用户信息泄露一直颇受人们关注,2017年即有发生多起信息泄露事件。此报告列举了多起信息安全事件:如58同城信息泄露、亚马逊(中国)的自身信息漏洞、快递公司泄露客户信息等等,消费者隐私理应受到保护,一旦遭遇泄露会直接影响到企业形象,并且,这些事件往往伴随着巨大的经济损失。由此,信息安全市场如今已进入高速发展期,预计在2018年能够达到40亿美元的规模,增速达到14%。

根据中消协2018年1月公布的“双11”电商涉假情况,多家知名电商平台牵涉其中,亚马逊、我买网、贝贝网、当当网、拼多多、聚美优品、蜜芽等。

另外,在投诉量巨大的物流市场,消费者关注的三大投诉重点集中在派送延误、丢失损毁、投递服务质量差,报告列举了国内主流的十家快递企业的有效申诉率,根据国家邮政局的统计,天天快递、申通在这三个方面申诉率都较高。在丢失损毁方面,天天快递损坏、丢件的申素率较高;在投递服务方面,申通快递投递服务(收发快递服务态度)申素率较高。

在月活用户量大盘点板块,报告揭露百度系、阿里系、腾讯系的移动应用软件的月活量,三家月活最高的分别是爱奇艺视频、支付宝和微信。而在出行类和内容类的月活榜单中,携程旅游和今日头条占据榜首。

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